Müşteri İlişkileri Yöneticisi (CRM) ve Pazar Analisti William Sayghani ile tanışın
William Sayghani'nin çocukluğu, Stockholm'ün hemen dışındaki Atlas Copco genel merkezinin bulunduğu bölgede geçti. Royal Institute of Technology'de mühendislik eğitimini tamamladıktan sonra hemen bir pozisyona başvurdu ve Atlas Copco'daki yolculuğu böylece başladı.
Mevcut rol: İsveç'teki CT satış organizasyonunda Müşteri İlişkileri Yöneticisi (CRM) ve Pazarlama Analisti.
Atlas Copco'ya katılma tarihi: Mart 2013
Eğitim: Endüstriyel Ekonomi ve Üretim Mühendisliği Lisans Derecesi, Royal Institute of Technology, Stockholm, İsveç. Liderlik, Organizasyon ve Yönetim alanında Yüksek Lisans.
Geçmiş: Atlas Copco'da İsveç'teki Kompresör Tekniği (CT) satış organizasyonu için Servis Koordinatörü olarak göreve başladı. Kuruluşta çeşitli pozisyonlarda çalıştı; örneğin, CT İsveç'te Proje Yöneticisi ve Endüstriyel Hava Mühendisi ve CT Kuzey Avrupa'da Bölgesel Süreç Yöneticisi.
Uyruk: İsveçli
Hobiler: Her türlü spordan keyif alıyor, ama en çok ilgisini çeken dallar futbol ve fitness. Aynı zamanda dezavantajlı geçmişleri olan gençlere yönelik bir akıl hocalığı programına da katılıyor. Bu program; birlikte zaman geçirerek, etkinlikler yaparak ve hedefler belirleyerek gençlerin yaşamlarında olumlu bir fark yaratmakla ilgili: "Her bir gence tünelin sonunda ışık olduğunu, yaşamın güzel olduğunu ve hiçbir zaman umudumuzu kaybetmememiz gerektiğini göstermeye odaklanıyorum. Her zaman kendilerine yardım edebilecek birileri olduğunu göstermek istiyorum."
Bize biraz mevcut rolünüzden bahseder misiniz?
"Pazarlama Analisti olarak satış ekibimize, satış mühendislerimize ve satış yöneticilerimize organize olmak ve işimizi yönetmek amacıyla CRM platformumuzu kullanma üzerine rehberlik yapıyorum. Ayrıca satış stratejimizi tasarlamak ve desteklemek için pazar analizleri de gerçekleştiriyorum," diyor.
William ayrıca satış organizasyonundaki satış sürecinden de sorumlu: "Satış süreci, kimin hangi sistemde ne yapmaktan sorumlu olduğunu belgeler. İş sürecinde maksimum verimliliği arayarak bunu sürekli olarak optimize ediyorum."
CRM ve Piyasa Analisti olarak en çok keyif aldığınız şey nedir?
"İşimin bana keyif veren yanı, her gün çeşitli zorluklar yaşamam, hiçbir günümün tamamen aynı olmaması. Bu, benim gelişmemi sağlayan bir ortam. Bilgi birikimimi paylaşıyorum ve verimlilik ve müşteri memnuniyeti kazanımları sağlamanın her zaman daha iyi bir yolu olduğunu biliyorum. Buradaki herkes aynı hedeflere ulaşmak için çaba sarf ediyor ve iş birliği yapıyor," diyor ve ayrıca CRM sistemi olan Müşteri için Bulut (C4C) sisteminin tüm müşteri etkileşimleri için tek iş gerçeği kaynağı olmasını sağlamayı da çok sevdiğini belirtiyor.
"Çok uluslu bir şirkette çalışmak, dünyanın dört bir yanından çalışma arkadaşlarına sahip olmak demek ve bu benim çok değerli bulduğum bir şey. Her gün, bireysel olarak ve profesyonel kariyerimde büyümemi sağlayacak farklı zorluklar ve fırsatlar getiriyor. İlişkiler her zaman karşılıklı saygı ve karşılıklı anlayış üzerine kuruluyor."
Atlas Copco'yu nereden duydunuz?
"Çocukluğum Atlas Copco genel merkezinin bulunduğu bölgede geçti ve 14 yaşındayken, kendime şunu söylediğimi hatırlıyorum: 'Bir gün güzel bir takım elbise giymek ve o binada çalışmak istiyorum'. Dürüst olmak gerekirse büyük endüstriyel makineler satmaktan başka ne yaptığı konusunda çok fazla bilgi sahibi olmasam ve şirketin başarılı bir şirket olduğu algısına sahip olsam da Atlas Copco adının benim için küçük yaşlardan beri hep özel bir anlamı oldu," diyor William.
"Üniversite diplomasını aldıktan sonra ilk başvurduğum ve ilk mülakat yaptığım şirket Atlas Copco oldu. Atlas Copco benim profesyonel kariyerimdeki tek işverenim."
