Utrzymanie oprogramowania TechCover

Utrzymywanie oprogramowania wymaga prac w kilku zakresach. Czasem są to tylko rutynowe zadania, użytkownicy wykryją usterki, jednak czasem dochodzi do istotnych zdarzeń. Poniżej przedstawiono niektóre rodzaje tych prac z podziałem na cele:

• Konserwacja naprawcza — ma na celu usunięcie lub naprawienie problemów wykrytych przez użytkowników lub wskazanych w raportach użytkowników o błędach.
• Konserwacja adaptacyjna — ma na celu zapewnić aktualność oprogramowania i dostosowanie go do nieustannie zmieniających się realiów technicznych i biznesowych.
• Konserwacja udoskonalająca — ma na celu utrzymanie praktycznej wartości oprogramowanie przez długi czas. Zapewnia nowe funkcje i spełnia nowe wymagania użytkowników w zakresie udoskonalania oprogramowania oraz poprawy jego niezawodności i wydajności.
• Konserwacja zapobiegawcza — ma na celu rozwiązywanie drobnych problemów, zanim przerodzą się w poważne kłopoty.

Umowy serwisowe na oprogramowanie TechCover firmy Atlas Copco obejmują cały zakres powyższych usług i nie tylko. Zapewniają one dobrą kondycję i dostępność oprogramowania, a przy tym dzięki regularnym szkoleniom, pomocy w zarządzaniu zmianami i ogólnej pomocy technicznej w zakresie zastosowań pomagają użytkownikom w pełni wykorzystać ich możliwości.

Cykl życia oprogramowania nie rozpoczyna się podczas pisania kodu i nie kończy wraz z wprowadzeniem produktu na rynek. Jest to stały proces, który umożliwia rozwój oprogramowania i zwiększanie jego wartości dzięki rozwojowi i konserwacji.

Technologia szybko się zmienia, a oprogramowanie, które jest w stałym użyciu, musi być aktualizowane i odpowiednio utrzymywane.

Umowy na utrzymanie oprogramowania zawierane z profesjonalnymi dostawcami pozwalają nie martwić się o jego sprawne działanie w razie pojawienia się problemów ze zgodnością, błędów i innych usterek.

Umowy na aktywne utrzymanie oprogramowania umożliwiają także zachowanie kontroli nad przeznaczonym na ten cel budżetem. Jeśli użytkownik jest objęty gwarancją dotyczącą problemów z oprogramowaniem i regularnie otrzymuje aktualizacje, całkowite wydatki na IT ograniczają się do ustalonej rocznej opłaty serwisowej. Eliminuje to nieoczekiwane koszty napraw i oczywiście koszty przestojów w produkcji spowodowane problemami z oprogramowaniem. 

Podstawą umowy serwisowej jest oprogramowanie TechCover Health Check. Działa ono równolegle z oprogramowaniem użytkownika, monitorując w czasie rzeczywistym stan całego systemu (w tym aplikacji, bazy danych, hosta i sieci).

Dzięki oprogramowaniu Health Check możemy aktywnie świadczyć usługi i automatycznie rozwiązywać drobne problemy w sposób bezpośredni.