Maak kennis met William Sayghani – Customer Relationship Management (CRM) en Market Analist
William Sayghani groeide net buiten Stockholm op: hetzelfde gebied waar ook het hoofdkantoor van Atlas Copco is gevestigd. Nadat hij zijn ingenieursstudie aan het Royal Institute of Technology had afgerond, solliciteerde hij onmiddellijk bij Atlas Copco; zo is de reis bij het bedrijf begonnen.
Huidige functie: Customer Relationship Management (CRM) en Marketing Analyst in CT-verkooporganisatie in Zweden.
In dienst bij Atlas Copco: Maart 2013
Opleiding: B.Sc. Engineering in Industrial Economy and Production, het Royal Institute of Technology, Stockholm, Zweden. Master in Leadership, Organization, and Management.
Achtergrond: Gestart bij Atlas Copco als Service Coordinator voor de verkooporganisatie van Compressor Technique (CT) in Zweden. Bekleedde verschillende functies in de organisatie, zoals Project Manager en Engineer voor Industrial Air in CT Sweden en Regional Process Manager in CT Nordics.
Nationaliteit: Zweeds
Hobby's: Allerlei sporten, maar vooral voetbal en fitness. Is ook betrokken bij een mentorschapsprogramma voor kansarme jongeren. Dit gaat over het bieden van steun en het maken van een positief verschil in hun leven door samen tijd door te brengen, activiteiten te ondernemen en doelen te stellen: “Ik wil al deze tieners graag laten zien dat er licht is aan het einde van de tunnel, dat het leven goed is en dat we nooit de hoop moeten opgeven. Er is altijd iemand die je kan helpen.”
Kunt u ons vertellen over uw huidige functie?
“Als Marketing Analyst coach ik ons Sales-team, Sales Engineers en Sales Managers om het CRM-platformte gebruiken om georganiseerd te worden en het bedrijf te managen. Ik voer ook marktanalyses uit om onze verkoopstrategie uit te werken en te ondersteunen”, voegt hij eraan toe.
William is ook eigenaar van het verkoopproces in de verkooporganisatie: “Het verkoopproces documenteert wie waar verantwoordelijk voor is en in welk systeem. Ik optimaliseer dit voortdurend door te zoeken naar maximale efficiëntie in het bedrijfsproces.”
Wat geeft je het meeste plezier in je rol van CRM en Market Analyst?
“Het plezier in mijn werk is dat ik elke dag verschillende uitdagingen heb en niet één dag hetzelfde is. Dit is het soort omgeving waarin ik floreer. Ik deel mijn kennis en weet dat er altijd een betere manier is om meer efficiëntie en klanttevredenheid te bereiken. Iedereen in dit bedrijf streeft ernaar dezelfde doelen te bereiken en werkt hierbij ook samen”, zegt hij en merkt op dat hij ook gemotiveerd is om ervoor te zorgen dat Cloud for Customer (C4C), het CRM-systeem, de enige bron van bedrijfswaarheid is voor alle interacties met klanten.
“Werken in een multinationaal bedrijf betekent dat ik collega's van over de hele wereld heb en dat is iets wat ik koester. Elke dag brengt verschillende uitdagingen en kansen voor mij om als persoon te groeien. Binnen mijn professionele carrière worden de relaties altijd gebaseerd op respect en wederzijds begrip.”
Hoe hebt u van Atlas Copco gehoord?
“Ik ben opgegroeid in hetzelfde gebied als waar het hoofdkantoor van Atlas Copco staat en toen ik 14 jaar oud was, herinner ik me dat ik tegen mezelf zei: “Ik wil ooit een mooi pak hebben en in dat gebouw werken. Eerlijk gezegd betekende de naam Atlas Copco al op jonge leeftijd al iets speciaals voor mij, ook al wist ik eigenlijk alleen dat het bedrijf grote industriële machines verkocht; ik had de indruk dat het een succesvol bedrijf was om voor te werken , zegt William.
Hij voegt eraan toe: “Atlas Copco was het eerste bedrijf waar ik solliciteerde en een sollicitatiegesprek had na het behalen van mijn academische graad. Het is tot nu toe de enige werkgever in mijn professionele carrière.”
