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TechCover: 지속적인 소프트웨어 유지보수를 위한 서비스 솔루션

Jose Ignacio Stambuk Rivas 4 읽는 시간(분) 12월 18, 2024

비즈니스에서 정교한 소프트웨어에 의존하여 운영을 관리하는 일이 점점 늘어남에 따라, 중단을 방지하고 장기적으로 모든 것이 원활하게 실행되도록 보장하기 위해 지속적인 소프트웨어 유지보수가 필수적입니다.

소프트웨어 유지보수에는 소프트웨어를 원활하게 실행하기 위한 모니터링, 업데이트, 문제 해결이 포함됩니다. 이것이 없으면 제조업체는 시스템 가동 중지, 생산성 저하, 데이터 손실의 우려가 있습니다. 예를 들어, 예기치 않은 소프트웨어 다운타임은 고도로 자동화된 생산 프로세스가 있는 업계의 운영을 중단시켜 지연을 초래하고 매출에 영향을 줄 수 있습니다.

제조업체의 당면 과제 해결

제조업체가 직면할 수 있는 과제에는 다음과 같은 것이 있습니다.

  • 복잡한 소프트웨어 업데이트 관리
  • 호환성 문제 해결
  • 보안 보장
  • 실시간 시스템 장애에 대한 대응

조립 라인에서 품질 관리를 위해 소프트웨어를 사용하는 대규모 자동차 제조업체를 상상해 보세요. 소프트웨어 오류는 감지되지 않은 제품 결함을 초래하여 잠재적으로 많은 비용이 드는 리콜을 초래할 수 있습니다.

이러한 과제를 해결하기 위해 사전 예방적 유지보수 솔루션을 도입하여, 문제가 발생하기 전에 문제를 방지하는 빠른 수정 및 예방적 조치를 취할 수 있습니다.

TechCover의 내용 및 주요 특징

TechCover는 생산을 최적화하고 소프트웨어 성능을 유지하기 위해 고안된 아트라스콥코의 소프트웨어 지원 및 유지보수 계약입니다. TechCover는 아트라스콥코의 소프트웨어 솔루션을 사용하여 업계에 지원을 제공함으로써 가동 중지 시간을 최소화하면서 시스템이 계속 작동하도록 보장합니다.

이 계약은 사전 예방적 모니터링, 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드에 대한 액세스, 전문 기술 지원을 제공하여 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있도록 지원합니다. 특정 요구 사항에 따라 TechCover Quality CriticalTechCover Production Critical의 두 가지 TechCover 솔루션을 사용할 수 있습니다.

 

TechCover Quality Critical

TechCover Quality Critical은 소프트웨어를 사용하지만 문제 해결을 위해 사후 대응적인 접근 방식을 취할 수 있는 산업을 위해 설계되어 즉각적인 소프트웨어 개입 없이 제한된 시간 동안 운영을 계속할 수 있습니다. 이러한 산업은 높은 제품 품질 유지, 다운타임 최소화, 결함이 있는 제품의 시장 출시 방지와 같은 과제에 직면해 있습니다.

 

주요 기능 및 이점

  • 우선순위가 높은 원격 지원으로 신속한 문제 해결을 제공하여 생산 지연을 방지합니다.
  • 정기적인 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드에 액세스하여 최신 보안 패치와 향상된 성능 덕분에 시스템 보안과 효율성을 보장할 수 있습니다.
  • 사전 예방적 모니터링을 통해 예방 조치를 취하고 비용이 많이 드는 다운타임을 방지할 수 있습니다.

 

사용 사례: 전자 제조업체가 생산 데이터를 안전하게 저장하는 방법

현대적 전자제품 제조 조립 라인의 클로즈업 화면. 배경에 로봇 장비와 기계가 있고, 전경의 인쇄 회로 기판에 초점이 맞춰져 있음.
첨단 자동화 시스템을 사용하는 전자 제조업체는 생산 데이터를 저장하고 검증에 사용할 수 있도록 해야 합니다. 일시적인 중단이 발생하더라도 컨트롤러는 데이터를 제한된 시간 동안 저장한 후 ToolsNet 8에 저장할 수 있습니다. TechCover Quality Critical 및 우선순위 원격 지원을 통해 아트라스콥코의 소프트웨어 전문가가 2시간 이내에 응답하여 문제가 심각해지기 전에 해결합니다. 유사한 상황에서도 TechCover Quality Critical은 지속적인 소프트웨어 업데이트와 지원을 제공하여 생산이 원활하고 안전하게 운영될 수 있도록 합니다.

TechCover Production Critical

TechCover Production Critical은 문제에 대한 빠른 대응 시간과 높은 시스템 가동 시간이 필요한 산업을 대상으로 합니다. 이러한 산업은 시스템 가동 시간 유지, 생산 출력 최적화, 예상치 못한 가동 중단 방지 등의 과제에 직면해 있으며, 이로 인해 비용이 많이 드는 지연이 발생할 수 있습니다.

 

주요 기능 및 이점

  • 가동 시간 극대화를 위한 실시간 모니터링을 통해 시스템 운영 유지를 보장합니다.
  • 대응 시간 보장으로 증가하는 문제를 신속하게 해결하고, 생산성에 미치는 모든 부정적인 영향을 줄입니다.
  • 포괄적인 응용 분야 지원이 소프트웨어 기능성 및 생산 프로세스와의 통합에 적용되어 원활한 운영을 보장합니다.

 

사용 사례: 대규모 자동차 제조업체의 생산 라인 가동 유지

차체 조립을 위해 여러 개의 밝은 노란색 로봇 팔을 갖춘 현대적인 자동차 조립 라인
대규모 자동차 부품 제조업체는 여러 생산 라인을 운영하는데, 소프트웨어가 중단되면 생산이 중단되어 상당한 손실이 발생할 수 있습니다. TechCover Production Critical을 사용하면 제조업체는 즉각적인 지원과 모니터링을 통해 문제를 신속하게 해결하고 다운타임을 최소화할 수 있습니다. 또한 실시간 모니터링을 통해 소프트웨어 전문가와 고객 모두에게 시스템에서 문제를 일으킬 수 있는 잠재적 문제를 알려주므로 중단이 발생하기 전에 사전 예방적으로 개입할 수 있습니다.

결론

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 산업 환경에서는 생산 효율성과 제품 품질을 유지하기 위해 안정적인 소프트웨어가 필수적입니다. 그러나 비용이 많이 드는 다운타임과 성능 문제를 방지하려면 소프트웨어와 소프트웨어가 작동하는 환경을 유지 관리하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

아트라스콥코의 TechCover 솔루션을 사용하면 필수 보안 및 호환성 기능으로 최신 상태를 유지하면서 회사의 소프트웨어 투자를 보호할 수 있습니다.

TechCover Quality CriticalTechCover Production Critical은 다양한 업계의 특정 요구 사항을 충족하도록 설계되어 시스템의 작동 및 효율성을 보장합니다. 문제 발생 시 신속한 지원이 필요하거나 생산 결과를 극대화하려는 경우, TechCover는 원활한 소프트웨어 기능을 제공하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

사전 예방적 지원, 정기적인 업데이트, 빠른 응답 시간을 활용하는 TechCover를 사용하면 가장 중요한 일, 즉 운영 성장과 생산 목표 달성에 집중할 수 있습니다.

Jose는 소프트웨어 개발 및 관리 분야에서 10년 이상 소프트웨어 업계에서 경력을 쌓았습니다. 소프트웨어 서비스 글로벌 제품 관리자로서 글로벌 소프트웨어 서비스 포트폴리오를 이끌며 고객의 요구에 부응하고 산업 기술 서비스 사업부 내에서 지속 가능한 비즈니스 성장을 보장하기 위한 전략적 이니셔티브를 주도하고 있습니다.

Jose Ignacio Stambuk Rivas

Jose Ignacio Stambuk Rivas

Global Product Manager - Software Services

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