소프트웨어 유지보수는 소프트웨어의 상태, 기능 및 보안을 보장하는 핵심입니다. 하지만 정확히 무엇일까요? 어떻게 하면 모든 것을 제대로 하고 있는지 확인할 수 있을까요? 이 문서에서는 소프트웨어 유지보수에 대해 가장 자주 묻는 질문 중 일부를 다룹니다.
소프트웨어 유지보수란 무엇이며 몇 가지 유형이 있을까요?
소프트웨어는 여러 가지 유형의 유지보수가 필요합니다. 일상적인 작업일 수도 있고 중요한 이벤트일 수도 있습니다. 용도에 따라 여러 가지 유형의 소프트웨어 유지보수가 있습니다.
- 수정 유지보수를 통해 사용자 또는 오류 보고서에 의해 발견된 문제를 수정하거나 해결합니다.
- 적응형 유지보수를 통해 소프트웨어 제품을 최신 상태로 유지하고 끊임없이 변화하는 기술 및 비즈니스 환경에 맞게 적응합니다.
- 예방 유지보수를 통해 오랜 시간 동안 소프트웨어와 관련된 상태를 유지 관리합니다. 소프트웨어를 개선하며 안정성 및 성능을 개선하기 위한 새로운 기능과 사용자 요구 사항을 제공합니다.
- 예방 유지보수를 통해 당장은 심각하지 않지만 향후에 심각한 문제를 일으킬 수 있는 문제를 예방합니다.
소프트웨어 유지보수가 필요한 이유는 무엇일까요?
소프트웨어 수명 주기는 지속적이며 개발 및 유지보수를 통해 소프트웨어를 발전시키고 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.
기술이 빠르게 변화함에 따라 소프트웨어는 올바르게 업데이트되고 유지 관리되어야 합니다. 전문 소프트웨어 공급업체가 제공하는 유지보수 계약은 호환성 문제, 버그 및 기타 문제에 대한 보장을 제공하므로 안심하고 사용할 수 있습니다.
재정적 측면에서 사전 예방적 소프트웨어 유지보수 계약을 통해 유지보수 예산을 제어할 수 있습니다. 소프트웨어가 정기적으로 업데이트되는 경우 전체 비용이 계획된 연간 유지보수 비용으로 절감됩니다. 이를 통해 소프트웨어 문제로 인한 예기치 않은 수리 및 생산 가동 중단 비용을 줄일 수 있습니다.
또한 1년에 한 번 정기적인 업데이트를 수행하면 사소한 문제를 해결하고 소프트웨어의 기능, 성능, 호환성 및 보안을 향상시킬 수 있습니다.
TechCover란?
TechCover는 고정 비용으로 고객의 특정 지원 요구 사항을 충족하거나 초과하도록 설계된 아트라스콥코 소프트웨어에 대한 서비스 수준 계약입니다. 아트라스콥코는 우선 순위가 높은 지원 전문 지식, 단축 문제 해결 시간 및 소프트웨어 업데이트를 제공하여 생산성을 극대화하고 시스템 가동 시간을 극대화하는 동시에 성능을 개선합니다.
상태 점검이란 무엇이며 왜 중요할까요?
TechCover 상태 점검은 아트라스콥코 소프트웨어 유지보수 계약의 핵심입니다. 제품 옆에서 실행되는 또 다른 소프트웨어로, 전체 시스템의 상태(애플리케이션, 데이터베이스, 호스트 및 네트워크)를 실시간으로 모니터링합니다.
이 중요한 퍼즐 덕분에 TechCover 계약을 통해 사전 예방적 서비스를 제공하고 사소한 문제를 직접 자동으로 해결할 수 있습니다.
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200+
전 세계 TechCover 계약
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90%
계약 갱신 비율
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110
1년 내 소프트웨어 업데이트
TechCover 소프트웨어 유지보수의 주요 기능은 무엇인가요?
- 헬프 데스크. 분석, 문제 해결, 업데이트 구현, 제품 지원 제공, 교육을 실시합니다.
- 상태 점검. 핵심 백엔드는 연중무휴 24시간 실시간 모니터링, 자동 시스템 복구 및 경고를 제공합니다.
- 문제 추적. 서비스 요청 추적, 안내 인시던트 보고서 및 애플리케이션 소유자에 대한 에스컬레이션을 지원합니다.
- TechCover 포털. 필요한 모든 것을 한 곳에서 제공합니다! 시스템 상태, 문제 및 요청, 사용 가능한 업데이트, 교육 및 월간 보고서에 대한 개요를 확인할 수 있는 전용 웹 포털입니다.
아트라스콥코의 TechCover 소프트웨어 유지보수 계약은 소프트웨어의 안정성과 가용성을 보장합니다. 또한 TechCover는 정기적인 교육, 변경 관리 지원 및 일반 애플리케이션 지원을 통해 사용자가 소프트웨어 제품을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다.
비디오 시청 및 소프트웨어 유지보수 서비스에 대해 자세히 알아보기:
