閉じる

TechCover:継続的なソフトウェアメンテナンスのためのサービスソリューション

Jose Ignacio Stambuk Rivas 4 分(読了目安時間) 12月 18, 2024

企業は、業務管理に高度なソフトウェアをますます使用するようになっているため、中断を回避し、長時間にわたってすべてスムーズに稼働するために、継続的なソフトウェアメンテナンスが不可欠です。

ソフトウェアメンテナンスには、ソフトウェアのスムーズな稼働を維持するための、ソフトウェアの監視、更新、トラブルシューティングが含まれます。これを行わない場合、メーカーは、システムの休止時間、生産性の低下、データ損失のリスクを負うことになります。たとえば、生産プロセスが高度に自動化されている業界では、計画外のソフトウェアの休止時間により、業務が停止し、遅延が発生して収益に影響を与える可能性があります。

メーカーの課題への対応

メーカーが直面する可能性のある課題には、次のようなものがあります:

  • 複雑なソフトウェア更新の管理
  • 互換性の問題への対応
  • セキュリティの確保
  • リアルタイムのシステム障害への対応

組立ラインの品質管理にソフトウェアを使用している大規模な自動車メーカーを想像してみましょう。ソフトウェアに障害が発生すると、製品の欠陥が検出されず、コストのかかるリコールが発生する可能性があります。

これらの課題に対処するために、予防的メンテナンスソリューションを採用すれば、問題が発生する前に迅速に修正し、予防策を講じることができます。

TechCoverについて、および、その主な特長

TechCoverは、生産を最適化し、ソフトウェアの性能を維持するために設計された、アトラスコプコのソフトウェアサポートおよびメンテナンス契約です。TechCoverは、アトラスコプコのソフトウェアソリューションを使用している業界にサポートを提供することで、システムの休止時間を最小限に抑えながら業務を維持できます。

この契約では、予防的監視、ソフトウェアの更新とアップグレード、および事業を円滑に進めるための専門的な技術サポートを提供します。特定のニーズに応じて、TechCover Quality CriticalTechCover Production Criticalの2つのTechCoverソリューションを利用できます。

 

TechCover品質重視

TechCover Quality Criticalは、ソフトウェアを使用しているものの、問題解決には事後対応のアプローチで対応できる余裕のある業界向けに設計されており、ソフトウェアの即時の介入なしでも、限られた時間であれば業務を継続することができます。これらの業界では、高品質の製品の維持、休止時間の最短化、欠陥製品の市場への流出防止などの課題に直面しています。

 

主な機能と利点

  • 優先的リモートサポートにより、迅速なトラブルシューティングが可能になり、生産の遅延を回避します。
  • 定期的なソフトウェアの更新とアップグレードへのアクセスにより、最新のセキュリティパッチと性能の強化で、システムのセキュリティと効率性が保証されます。
  • 予防的監視により、予防措置を講じ、コストのかかる休止時間を回避できます。

 

ユースケース:電子メーカーは生産データをどのように安全に保存できるでしょうか?

最新の電子機器製造組立ラインのクローズアップ図。手前のプリント回路基板に焦点が当てられ、背景にロボット機器や機械が配置されている。
高度なオートメーション化システムを使用する電子機器メーカーは、生産データが保存され、検証に利用できるようにする必要があります。一時的な中断が発生しても、コントローラは、データをToolsNet 8に保存するまでの限られた時間、保存できます。TechCover Quality Criticalと優先的リモートサポートにより、アトラスコプコのソフトウェア専門家は、2時間以内に対応し、問題が重大になる前に解決します。同様の状況において、TechCover Quality Criticalは、継続的なソフトウェア更新とサポートを提供し、生産をスムーズかつ安全に実行できるようにします。

TechCover生産重視

TechCover Production Criticalは、問題の迅速な対応とシステムの稼働時間の向上を必要とする業界を対象としています。これらの業界は、システムの稼働時間の維持、生産量の最適化、計画外の停止の防止などの課題に直面しています。これらすべてがコストのかかる遅延につながる可能性があります。

 

主な機能と利点

  • リアルタイム監視により稼働時間を最大化し、システムの稼働を確保します
  • 保証された応答時間により、発生した問題に迅速に対応し、生産性への悪影響を軽減します。
  • ソフトウェアの機能と生産プロセスとの統合の包括的なアプリケーションサポートにより、シームレスな業務を確保します。

 

ユースケース:大規模自動車メーカーにおける生産ラインの稼働の維持

車体の組立に取り組む、複数の明るい黄色のロボットアームを備えた最新の自動車組立ライン。
大規模な自動車部品メーカーでは、複数の生産ラインが稼働していますが、ソフトウェアの中断によって停止すると、大きな損失をもたらす可能性があります。TechCover Production Criticalにより、メーカーは、迅速なサポートと監視を受け、問題を迅速に解決し、休止時間を最小限に抑えることができます。さらに、リアルタイム監視は、ソフトウェア専門家とお客様の両方に、問題を引き起こす可能性のあるシステムの問題を警告し、中断が発生する前に予防的な介入を可能にします。

まとめ

今日の急速に変化する産業環境では、生産効率と製品品質を維持するために信頼性の高いソフトウェアが不可欠です。しかし、ソフトウェアとそのソフトウェアが動作する環境を維持することは、コストのかかる休止時間や性能の問題を回避する上で、同様に重要です。

アトラスコプコのTechCoverソリューションにより、重要なセキュリティ機能と互換性機能を常に把握しながら、企業のソフトウェアへの投資を保護できます。

TechCover Quality CriticalおよびTechCover Production Criticalは、さまざまな業界の特定のニーズを満たすように設計されており、システムの動作と効率を維持します。問題発生時に迅速なサポートが必要な場合でも、生産量を最大限に高めたい場合でも、TechCoverは、スムーズなソフトウェア機能のためのカスタマイズされたソリューションを提供します。

TechCoverでは、予防的なサポート、定期的な更新、迅速な応答時間を活用することで、業務の拡大と生産目標の達成という最も重要なことに集中できます。

ホセ氏は、ソフトウェアの開発と管理において、ソフトウェア業界で10年以上の経験があります。ソフトウェアサービスのグローバルプロダクトマネジャーとして、グローバルなソフトウェアサービスポートフォリオを指揮し、お客様のニーズに合わせて戦略的イニシアチブを推進して、インダストリアルテクニークサービス部門で持続可能な事業成長を実現しています。

Jose Ignacio Stambuk Rivas

Jose Ignacio Stambuk Rivas

Global Product Manager - Software Services

詳細はこちら
詳細はこちら
お客様のソフトウェアを管理し、投資を最大限に活用するために、当社がどのようにお手伝いできるかをご覧ください
 
お客様のソフトウェアを管理し、投資を最大限に活用するために、当社がどのようにお手伝いできるかをご覧ください
TechCoverソフトウェア保守
Atlas Copco Classroom Training on assembly tools and solutions
TechCoverソフトウェア保守
当社のサービス内容
Service Technician for Industrial Equipment in the Workshop
当社のサービス内容
お問い合わせ
お問い合わせ
 

ご興味があるかもしれません