ソフトウェアメンテナンスは、ソフトウェアの正常性、機能性、およびセキュリティを保証するための鍵となります。しかし、それは具体的にどのようなものなのでしょうか?すべてを正しく行うにはどうすればよいでしょうか?この記事では、ソフトウェアメンテナンスに関するよくある質問をいくつか取り上げます。
ソフトウェアメンテナンスとは何か、いくつの種類があるのか?
ソフトウェアには、いくつかの種類のメンテナンスが必要です。単に日常的な作業の場合や、重要なイベントの場合もあります。目的に応じて、ソフトウェアメンテナンスにはいくつかの種類があります。
- ユーザーまたはエラー報告によって発見された問題を改良または修復するための改良保全。
- ソフトウェア製品を最新に保ち、常に変化し続ける技術やビジネスの世界に適応するための適応保全。
- ソフトウェアを長期間にわたり適切な状態に保つための完全保守。新しい機能やユーザー要件を提供し、ソフトウェアを改良して信頼性と性能を向上させます。
- 現在は重要ではないが、将来深刻な問題を引き起こす可能性がある問題を防ぐための予防保全。
ソフトウェアの保守が必要な理由
ソフトウェアのライフサイクルは継続的なものであり、開発やメンテナンスを通じてソフトウェアが進化し、より多くの価値を提供できるようになります。
技術が急速に変化しているため、ソフトウェアを正しく更新し、維持する必要があります。専門的なソフトウェアサプライヤが提供するメンテナンス契約は、互換性の問題、バグ、その他の問題を常にカバーすることで、安心感をもたらします。
財務的には、予防的なソフトウェアメンテナンス契約により、メンテナンス予算を管理できます。ソフトウェアが定期的に更新されると、全体的なコストが年間の定期メンテナンス料金にまで削減されます。これにより、ソフトウェアの問題による予期しない修理および生産のダウンタイムコストが排除されます。
さらに、定期的な更新は、特に年に1回実行すると、小さな問題に対処し、ソフトウェアの機能性、性能、互換性、およびセキュリティを向上させることができます。
TechCoverとは何ですか?
TechCoverは、アトラスコプコソフトウェアのサービスレベル契約において、固定コストで特定のサポート要件を満たし、それを上回るように設計されています。サポートの専門知識を優先的に提供し、解決時間を短縮し、ソフトウェアを更新して、生産性とシステムの稼働時間を最大限に高め、性能を向上させます。
ソフトウェアヘルスチェックとは何か、なぜ重要なのか?
TechCoverヘルスチェックは、アトラスコプコのソフトウェアメンテナンス契約のバックボーンです。製品の隣で実行されるもう1つのソフトウェアであり、システム全体の正常性をリアルタイムで監視します（アプリケーション、データベース、ホスト、ネットワーク）。
この重要なパズルのピースのおかげで、当社のTechCover契約では、予防的なサービスを提供し、小さな問題を直接自動的に解決できます。
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200+
TechCoverは世界中で契約しています
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90%
契約更新率
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110
1年間のソフトウェア更新
TechCoverソフトウェアメンテナンスの主な機能は何ですか?
- ヘルプデスク。分析、トラブルシューティング、アップデートの実装、製品サポート、トレーニングを行います。
- ヘルスチェック。コアバックエンドは、24時間365日のリアルタイム監視、自動システム修復、アラートを提供します。
- 問題の追跡。サービス要求、ガイド付きインシデントレポート、アプリケーションオーナーへのエスカレーションのトレーサビリティをサポートします。
- TechCoverポータル。必要なものガすべて1ヵ所にまとめられています。専用のウェブポータルでは、システムの正常性、問題と要求、利用可能なアップデート、トレーニング、月次レポートの概要を確認できます。
アトラスコプコのTechCoverソフトウェアメンテナンス契約により、ソフトウェアの正常性と可用性が保証されます。さらに、TechCoverは、定期的なトレーニング、変更管理のサポート、一般的なアプリケーションサポートを通じて、ソフトウェア製品を最大限活用できるようにサポートします。
ビデオを視聴して、ソフトウェアメンテナンスサービスの詳細をご確認ください。
