TechCoverは、お客様のあらゆるソフトウェアニーズに対応するアトラスコプコの完備したサービスレベル契約です。適切なサポートと効率的なソリューションを提供してソフトウェアの稼働状態を維持し、品質、生産性、システム稼働時間を向上させます。
TechCover
品質第一
これは、お客様のソフトウェアニーズに不可欠なサービスレベル契約です。信頼性の高いサポートと効果的なソリューションにより、ソフトウェアの機能を維持し、運用効率とシステム安定性を高めます。
- 営業時間中のリモートサポート
- 効果的で透明性の高いソリューション
- 重要な更新とアップデートへのアクセス
- 最新のセキュリティ機能
TechCover
生産重視
この完備したサービスレベル契約を利用することで、迅速な対応時間、パーソナライズされたアプリケーションアシスタンス、予防的な監視ソフトウェアが提供され、パフォーマンス、生産性、システム稼働時間を最大限まで高めることができます。
- 品質重視のあらゆる利点
- 全世界24時間体制の専門サポート
- 予防的なソフトウェアモニタリング
- 迅速な問題発見と解決
よくあるご質問
ソフトウェア保守とは?
ソフトウェアには、いくつかの種類の保全が必要です。一部のユーザーによってバグが発見されるのは、これは日常的なタスクである場合もあれば、重要なイベントである場合もあります。以下は、目的に基づいたいくつかの種類の保全です。
- ユーザーまたはユーザーエラー報告によって発見された問題を改良または修復するための改良保全。
- ソフトウェア製品を最新に保ち、常に変化し続ける技術やビジネスの世界に適応するための適応保全。
- ソフトウェアを長期間にわたり適切な状態に保つためのパーフェクト保全。新しい機能を提供し、新しいユーザー要件を満たし、ソフトウェアを改良して信頼性と性能を向上させます。
- 将来の問題を防ぐための予防保全。現在は重要ではないが、将来深刻な問題を引き起こす可能性がある問題に対処することを目的としています。
アトラスコプコのTechCoverソフトウェア保守契約には、上記の内容以上のものが含まれています。ソフトウェアの健全性と可用性を確保するだけでなく、定期的なトレーニング、変更管理支援、一般的な用途サポートを通じて、ユーザーがソフトウェアを最大限に活用できるよう支援します。
ソフトウェアの保守が必要な理由
ソフトウェアのライフサイクルは、コーディングが始まって、製品が発売されたら終わりというわけではありません。むしろ、開発と保守を通じてソフトウェアが進化し、より多くの価値を提供できるようにする継続的なライフサイクルです。
技術は、急速に変化し、ソフトウェアは、使用されている場合、更新し、適切に維持する必要があります。
ソフトウェア専門業者が提供するソフトウェア保守契約は、互換性の問題やバグなど、ソフトウェアの不具合をカバーすることで、安心を提供します。
コスト面では、プロアクティブソフトウェア保守契約により、ソフトウェア保守の予算を管理することができます。ソフトウェアの問題をカバーし、定期的に更新を受けている場合、全体的なIT支出は、計画された年間保守料金まで削減されます。これにより、予期せぬ修理費用はもちろん、ソフトウェアの不具合による生産ダウンタイム費用も不要になります。
ダウンロード
- TechCover Quality Critical - Leaflet 1.9 MB, PDF
- TechCover Production Critical - Leaflet 1.8 MB, PDF