Poznaj Williama Sayghaniego — specjalistę ds. zarządzania relacjami z klientem (CRM) i analityka rynku
William Sayghani dorastał w tej samej okolicy pod Sztokholmem, w której mieści się siedziba Atlas Copco. Po ukończeniu studiów inżynierskich na Królewskim Instytucie Technicznym od razu złożył tu podanie o pracę — i tak się rozpoczęła jego kariera w Atlas Copco.
Obecne stanowisko: specjalista ds. zarządzania relacjami z klientem (CRM) i analityk rynku w organizacji sprzedaży CT w Szwecji.
W Atlas Copco od: marca 2013
Wykształcenie: tytuł inżyniera gospodarki i produkcji przemysłowej, Królewski Instytut Techniczny, Sztokholm, Szwecja. Tytuł magistra organizacji i zarządzania.
Doświadczenie: rozpoczął pracę w Atlas Copco jako koordynator serwisu w organizacji sprzedaży Compressor Technique (CT) w Szwecji. Zajmował w organizacji różne stanowiska: był kierownikiem projektu i inżynierem ds. powietrza przemysłowego w CT Sweden oraz regionalnym kierownikiem ds. procesów w CT Nordics.
Narodowość: szwedzka
Hobby: lubi różne dyscypliny sportu, ale najbardziej piłkę nożną i fitness. Jest również zaangażowany w program mentorski dla młodzieży ze środowisk marginalizowanych. Program ten polega na udzielaniu wsparcia i wprowadzaniu pozytywnych zmian w życiu młodych ludzi poprzez wspólne aktywne spędzanie czasu i wyznaczanie celów. „Chcę pokazać każdemu nastolatkowi, że na końcu tunelu jest światło, że życie jest dobre i że nigdy nie powinniśmy tracić nadziei. Zawsze jest ktoś, do kogo można się zwrócić” — mówi.
Opowiedz nam o swoim obecnym stanowisku.
„Jako analityk rynku pokazuję naszemu zespołowi sprzedażowemu, inżynierom sprzedaży i kierownikom sprzedaży, jak korzystać z naszej platformy CRM do organizowania pracy i zarządzania firmą. Prowadzę również analizy rynku, aby na tej podstawie opracowywać i wzmacniać naszą strategię sprzedaży”.
William jest również właścicielem procesu sprzedaży w organizacji sprzedaży: „Proces sprzedaży stanowi zapis tego, kto jest odpowiedzialny za co i w jakim systemie. Nieustannie optymalizuję ten proces biznesowy i staram się zmaksymalizować jego wydajność”.
Co daje Ci największą radość w pracy jako specjalista ds. CRM i analityk rynku?
„Radość w mojej pracy daje mi to, że codziennie stawiam czoła różnym wyzwaniom, a każdy dzień jest inny. To są warunki, w których mogę się rozwijać. Dzielę się swoją wiedzą i wiem, że zawsze istnieją sposoby, aby poprawić wydajność i zadowolenie klientów. W końcu wszyscy dążymy do osiągnięcia tych samych celów” — mówi William i dodaje, że intensywnie pracuje nad tym, aby system CRM Cloud 4 Customer (C4C) stał się jedynym źródłem informacji biznesowych w ramach wszystkich interakcji z klientami.
„Praca w międzynarodowej firmie oznacza, że mam kolegów na całym świecie, i to cenię. Relacje te zawsze opierają się na szacunku i wzajemnym zrozumieniu, a każdy dzień wiąże się z różnymi wyzwaniami i możliwościami rozwoju, zarówno osobistego, jak i zawodowego”.
Skąd dowiedziałeś się o firmie Atlas Copco?
„Dorastałem w okolicy, gdzie mieści się siedziba Atlas Copco. Pamiętam, że w wieku 14 lat powiedziałem sobie: „Chcę mieć kiedyś elegancki garnitur i pracować w tym budynku”. Szczerze mówiąc, nazwa Atlas Copco miała dla mnie szczególne znaczenie już w młodym wieku, choć nie wiedziałem za dużo o działalności firmy poza tym, że sprzedawała duże maszyny przemysłowe. W każdym razie miałem wrażenie, że jest to firma odnosząca sukcesy, w której warto pracować” — mówi William.
Po chwili dodaje: „Firma Atlas Copco była pierwszą firmą, w której się ubiegałem o pracę, i to tu odbyłem swoją pierwszą rozmowę kwalifikacyjną po skończeniu studiów. Cała moja kariera zawodowa jest związana z tym pracodawcą”.
