CRM(고객 관계 관리) 및 시장 분석가 William Sayghani를 만나보세요.
William Sayghani는 스톡홀름 외곽의 아트라스콥코 본사와 같은 지역에서 성장했습니다. The Royal Institute of Technology에서 공학 학위를 받은 후 즉시 아트라스콥코에 지원했고 커리어를 시작했습니다.
현재 역할: 스웨덴 압축기 사업부문 판매 조직의 CRM(고객 관계 관리) 및 마케팅 분석가.
아트라스콥코 입사: 2013년 3월
교육: 스웨덴 스톡홀름에 있는 The Royal Institute of Technology에서 받은 산업 경제 및 생산 분야의 이학사. 리더십, 조직 및 관리 분야의 석사.
배경: 아트라스콥코 스웨덴에 있는 압축기 사업 부문 영업 조직의 서비스 코디네이터로 근무를 시작했습니다. 아트라스콥코 스웨덴에서 산업용 압축기 사업부의 프로젝트 관리자 및 엔지니어, 압축기 사업부문 노르딕의 지역 프로세스 관리자 등 조직에서 다양한 직책을 역임했습니다.
국적: 스웨덴
취미: 모든 종류의 스포츠를 즐기지만 주로 축구와 피트니스를 즐깁니다. 또한 소외 계층 청소년을 위한 멘토링 프로그램에도 참여합니다. 이 프로그램은 함께 시간을 보내고 활동을 하며 목표를 설정함으로써 지원을 제공하고 그들의 삶에 긍정적인 변화를 가져오는 내용입니다. “저는 청소년들에게 터널 끝에는 빛이 있고, 인생은 좋은 것이며, 우리는 결코 희망을 잃지 말아야 하고, 언제나 의지할 사람은 있다는 것을 보여주려고 노력합니다.”
현재 역할에 대해 말씀해 주시겠습니까?
“마케팅 분석가로서 저는 영업팀, 영업 엔지니어, 영업 관리자에게 비즈니스를 조직하고 관리하기 위해 CRM 플랫폼을 사용하도록 지도합니다. 또한 영업 전략을 고안하고 지원하기 위해 시장 분석을 수행합니다.”라고 덧붙였습니다.
William은 영업 조직의 영업 프로세스 담당자이기도 합니다. "영업 프로세스는 누가 어떤 시스템에서 어떤 작업을 담당하는지 문서화합니다. 저는 비즈니스 프로세스에서 최대한의 효율성을 추구함으로써 이를 지속적으로 최적화합니다.”
CRM 및 시장 분석가로서 가장 큰 즐거움을 가져다주는 요소는 무엇입니까?
“단 하루도 똑같지 않고 매일 다양한 도전을 할 수 있다는 것이 제 직업의 장점입니다. 이런 환경에서 발전이 이루어질 수 있습니다. 저는 제 지식을 공유하고 효율성과 고객 만족도를 높일 수 있는 더 나은 방법이 항상 존재한다는 것을 알고 있습니다. 여기 있는 모든 사람들은 동일한 목표를 달성하기 위해 노력하고 협력합니다.” William은 CRM 시스템인 C4C(Cloud for Customer)가 모든 고객 상호 작용에 대한 비즈니스 진실의 유일한 수단이 되기 위해 노력하고 있다고 말합니다.
“다국적 기업에서 일한다는 것은 전 세계에서 입사한 동료가 있다는 것을 의미하며 이것이 제가 소중히 여기는 점입니다. 매일 제가 한 인간으로서 성장할 수 있는 다양한 도전과 기회가 주어지며, 제 직업 경력 내에서 관계는 항상 서로에 대한 존중과 상호 이해를 바탕으로 구축됩니다.”
아트라스콥코에 대해 어떻게 들어보셨습니까?
"저는 아트라스콥코 본사가 있는 지역에서 성장했고 14살 때 "언젠가는 멋진 정장을 입고 그 건물에서 일하고 싶다"라고 혼잣말을 했던 기억이 있습니다. 솔직히, 산업용 대형 기계를 판매하고 있고 성공한 회사라는 인식을 갖고 있음에도 불구하고 아트라스콥코라는 이름은 어린 시절부터 저에게 특별한 의미를 가졌습니다"라고 William은 말합니다.
그는 다음과 같이 덧붙입니다.“아트라스콥코는 제가 대학 학위를 취득한 후 처음으로 지원하고 인터뷰를 한 회사였습니다. 제 경력의 유일한 회사입니다.”
