A szoftverkarbantartás kulcsfontosságú a szoftverei állapotának, működésének és biztonságosságának fenntartása érdekében. Mit is takar azonban pontosan? Hogyan bizonyosodhat meg róla, hogy mindent helyesen végez? Ebben a cikkben megválaszoljuk a szoftverkarbantartással kapcsolatban leggyakrabb ismételt kérdéseket.
Mi az a szoftverkarbantartás, és hány típusa van?
A szoftverek különféle típusú karbantartásokat igényeknek. Lehet szó csupán egy egyszerű rutinfeladatról, vagy egy komoly jelentőségű eseményről. A szoftverkarbantartásnak a céljától függően számos típusa van:
- Korrekciós karbantartás a felhasználók által vagy hibajelentések útján felfedezett problémák kijavítására.
- Adaptív karbantartás a szoftvertermék naprakészen tartása a technológia és az üzleti élet folyamatosan változó világához való igazítása érdekében.
- Tökéletesítő karbantartás, hogy a szoftver hosszú időn keresztül releváns maradjon. Új funkciókat biztosít, és kielégíti a felhasználói igényeket a szoftver tökéletesítése, valamint a megbízhatóság és a teljesítmény javítása érdekében.
- Megelőző karbantartás az olyan problémák kiküszöbölése érdekében, amelyek jelenleg nem jelentősek, de komoly gondokat okozhatnak a jövőben.
Miért van szükségem szoftverkarbantartásra?
A szoftverének megvan a maga életciklusa, amely lehetővé teszi, hogy fejlesztés és karbantartás révén a szoftver fejlettebbé váljon és nagyobb értéket biztosítson.
A technológia gyors ütemben változik, ezért a szoftvereket ennek megfelelően frissíteni kell, és gondoskodni kell a karbantartásukról. A professzionális szoftverszolgáltatók által kínált karbantartási szerződésekkel nem kell aggódnia a kompatibilitási problémák, programhibák és egyéb problémák miatt.
Ami a pénzügyeket illeti, proaktív szoftverkarbantartási szerződésekkel kordában tarthatja a karbantartási költségvetését. A szoftverei rendszeres frissítésével a velük kapcsolatos átfogó költségek egy előre betervezett éves költségre redukálódnak. Ez segít elkerülni a szoftverhibák miatti nem várt javításokkal és a termelés leállásával kapcsolatos költségeket.
A rendszeres frissítésekkel továbbá kijavíthatók a kisebb problémák, továbbfejleszthető a szoftverek funkcionalitása, teljesítménye, kompatibilitása és biztonságossága, különösen ha erre évente egyszer sor kerül.
Mi az a TechCover?
A TechCover egy az Atlas Copco szoftverekhez biztosított, szolgáltatási szintű szerződés, amelyet úgy dolgoztunk ki, hogy megfeleljen a specifikus támogatási igényeinek, sőt, túl is szárnyalja azokat, ráadásul fix költséggel rendelkezik. Elsőbbségi szakértői támogatást, csökkentett megoldási időket és szoftverfrissítéseket biztosítunk, hogy maximalizáljuk a termelékenységét és a rendszere rendelkezésre állási idejét, valamint teljesítménybeli javulásokat tegyünk lehetővé.
Mi az a szoftverállapot-ellenőrzés (Health Check), és miért fontos?
A TechCover Health Check alkotja az Atlas Copco szoftverkarbantartási szerződéseinek gerincét. Ez egy olyan szoftver, amely az Ön által használt termékkel párhuzamosan fut, és valós időben felügyeli a teljes rendszere állapotát (alkalmazás, adatbázis, gazdagép és hálózat).
Ennek a kulcsfontosságú összetevőnek köszönhetően a TechCover szerződéseinkkel proaktív szervizelést tudunk nyújtani, és közvetlenül, automatikusan ki tudjuk javítani a kisebb problémákat.
-
200+
TechCover szerződés világszerte
-
90%-os
szerződésmegújítási arány
-
110
szoftverfrissítés 1 év alatt
Melyek a TechCover szoftverkarbantartás fő jellemzői?
- Ügyfélszolgálati segítségnyújtás, amely magában foglalja az elemzéseket, a hibaelhárítást, a frissítések elvégzését, a terméktámogatás biztosítását és képzések nyújtását.
- Health Check. Ez a központi háttérmegoldás folyamatos valós idejű felügyeletet, automatikus rendszerjavítást és figyelmeztetéseket biztosít.
- Problémakövetés. Támogatja a szervizkérelmek, a vezetett problémajelentések és az alkalmazástulajdonosokhoz való felterjesztések nyomon követhetőségét.
- TechCover portál. Itt mindent megtalál egy helyen! Ez egy különálló webes portál, ahol áttekintést talál a rendszere állapotával, a problémákkal és kérelmekkel, az elérhető frissítésekkel, a képzésekkel és a havi jelentésekkel kapcsolatban.
Az Atlas Copco TechCover szoftverkarbantartási szerződései biztosítják a szoftverei jó állapotát és rendelkezésre állását. A TechCover emellett rendszeres képzésekkel, változáskezelési segítséggel és általános alkalmazástámogatással segít, hogy a felhasználók a legtöbbet hozhassák ki a szoftvertermékükből.
Tekintse meg a videót, és tudjon meg többet a szoftverkarbantartási szolgáltatásainkról:
