Service Operations Manager (m/w/d) Power Technique

Unsere Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil der meisten Branchen - Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Lebensmittelproduktion, Infrastruktur und vieles mehr. Mit uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten.
Begleite uns auf unserer Reise in eine bessere Zukunft.

Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Kundenorientierung? Du möchtest den operativen Service aktiv gestalten und weiterentwickeln?
Als Service Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Einhaltung der Serviceprozesse und der Gewährleistungsrichtlinien in der DACH Region. Mit strategischem Weitblick und Führungsstärke treibst du Verbesserungen voran, förderst die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern und sicherst die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau. Du arbeitest mit uns gemeinsam daran, First in Mind – First in Choice zu sein.

Das gehört zu deinen Aufgaben:

• Sicherstellen einer termingerechten und wirtschaftlichen Bearbeitung der Serviceaufträge
• Optimierung der Schnittstellenkommunikation zwischen Servicepartnern, Werkstatt und internen Fachabteilungen.
• Monitoring und Reporting der wichtigsten KPIs in den Bereichen Serviceaufträge, Garantie- und Kulanzmanagement
• Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung eines hochqualifizierten Serviceteams, einschließlich regelmäßiger Feedbackgespräche und Performance Management
• Förderung eines offenen, transparenten und respektvollen Austauschs innerhalb des Teams sowie mit internen Abteilungen und externen Servicepartnern 

Was solltest du mitbringen?

• Technischen Background mit kaufmänischen Kenntnissen oder wirtschaftswissenschaftliches Studium plus technischem Know How 
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Operations Management 
• Führungskompetenz - ein "Händchen" dafür, Teams effektiv zu leiten und Mitarbeitende zu motivieren
• Fähigkeit, Prozessverbesserungen zu identifizieren und umzusetzen 
• Überzeugendes Auftreten und Verhandlungsstärke 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Warum solltest du zu Atlas Copco kommen? Ganz einfach! 

Darauf kannst du dich freuen:

• Modernes Arbeitsumfeld: Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld mit modernen Arbeitsmitteln wie Notebook, Smartphone ...
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmöglichkeiten in einer familienfreundlichen Unternehmenskultur 
• Gestaltungsspielraum und Sicherheit: Abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege sowie eine unbefristete Festanstellung  
• Attraktives Vergütungspaket: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonus und dazu noch betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, private Unfallversicherung, Betriebsarzt sowie Mitarbeiterunterstützungsprogramme und profitable Angebote durch eine Kooperation mit Corporate Benefits für Rabatte bei verschiedenen Angebotspartnern 
• Teamspirit: Flache Hierarchien und abteilungsübergreifendes Connecten durch unsere Duz-Kultur und Teambuildingmaßnahmen sowie Feiern unserer Erfolge auf Events und intensiver Wissens- und Erfahrungsaustausch
• Entwicklungsmöglichkeiten: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere unternehmenseigene Academy und unsere internationalen Karrieremöglichkeiten 
• Gesundheit und Wohlbefinden stehen im Mittelpunkt: Wir bieten dir spezielle Programme zur Gesundheitsförderung, vertrauliche Beratungsangebote in allen Lebenslagen, Jobradleasing und vieles mehr.
• Diversität, Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein: Deine Ideen und dein Engagement sind bei uns willkommen. Gemeinsam machen wir die Welt zu einem besseren Ort. 

Interessiert? Auch, wenn du nicht sicher bist, ob du mit deiner Qualifikation auf die ausgeschriebene Position passt, bewirb dich. Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Hiring Manager: Ingo Wüstemeyer, Business Line Manager Power Technique Service

Recruiter: Heike Langer, HR Business Partner

Von Natur aus vielfältig und aus Überzeugung inklusiv

Kluge Ideen kommen von uns allen. Je mehr einzigartige Perspektiven wir einbeziehen, desto innovativer sind wir. Gemeinsam gestalten wir eine Kultur, in der Unterschiede geschätzt werden und wir ein tiefes Gefühl der Verbundenheit und Zugehörigkeit teilen.