ดูอุตสาหกรรมทั้งหมดของเรา

อุตสาหกรรมของเรา

ได้เวลาสอบเทียบแล้วใช่ไหม

รักษาคุณภาพของคุณไว้และลดข้อบกพร่องด้วยการสอบเทียบเครื่องมือและการสอบเทียบเพื่อประกันคุณภาพที่ได้รับการรับรอง
การสอบเทียบเครื่องมือไฟฟ้า การทดสอบเครื่องมือ มาตรการวัด การทดสอบความสามารถของเครื่องจักร
ปิด

อธิบายการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

Steven Meazey 3 นาทีการอ่าน มกราคม 16, 2024

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์คือกุญแจสำคัญของการรับประกันในประสิทธิภาพ การทำงาน และความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ของคุณ แต่แท้จริงแล้วมันคืออะไร และคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณทำทุกอย่างอย่างถูกต้อง ในบทความนี้ เราจะพูดคุยถึงคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์คืออะไร และมีทั้งหมดกี่ประเภท

ซอฟต์แวร์ต้องการการบำรุงรักษาหลากหลายประเภท ซึ่งอาจเป็นเพียงงานที่ทำเป็นกิจวัตรหรือเหตุการณ์สำคัญ การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์มีหลายประเภทขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์:

  • การบำรุงรักษาเชิงแก้ไข เพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้พบหรือปัญหาจากรายงานข้อผิดพลาด
  • การบำรุงรักษาตามการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ทันสมัยและปรับเข้ากับโลกของเทคโนโลยีและธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
  • การบำรุงรักษาเพื่อความสมบูรณ์แบบ เพื่อให้ซอฟต์แวร์มีความเหมาะสมตลอดระยะเวลานาน ซึ่งจะให้คุณสมบัติและข้อกำหนดของผู้ใช้ใหม่เพื่อปรับปรุงซอฟต์แวร์ เพิ่มความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพ
  • การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจไม่สำคัญในปัจจุบันแต่อาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงในอนาคตได้

เหตุใดฉันจึงต้องบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

Atlas Copco technician analyzing

ระยะเวลาการใช้งานของซอฟต์แวร์ของคุณนั้นดำเนินอยู่ และทำให้ซอฟต์แวร์สามารถพัฒนาและสร้างคุณค่าได้มากขึ้นผ่านการพัฒนาและการบำรุงรักษา

 

เนื่องจากเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์จึงต้องได้รับการอัปเดตและดูแลรักษาอย่างถูกต้อง สัญญาการบำรุงรักษาจากซัพพลายเออร์ซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพจะช่วยให้คุณสบายใจได้ ด้วยการให้บริการที่ครอบคลุมถึงการแก้ไขปัญหาด้านความเข้ากันได้ บั๊ก และปัญหาอื่นๆ

ในทางการเงิน คุณสามารถควบคุมงบประมาณการบำรุงรักษาของคุณได้ด้วยสัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เชิงรุก หากซอฟต์แวร์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นประจำ ค่าใช้จ่ายโดยรวมของคุณจะลดลงเป็นค่าบำรุงรักษารายปีตามแผน ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการซ่อมแซมและเวลางานขัดข้องของสายการผลิตที่ไม่คาดคิดที่เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์

นอกจากนี้ การอัปเดตเป็นประจำสามารถแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ และปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน ประสิทธิภาพ ความเข้ากันได้ และความปลอดภัยของซอฟต์แวร์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการดำเนินการอัปเดตปีละหนึ่งครั้ง

TechCover คืออะไร

TechCover คือข้อตกลงระดับการให้บริการสำหรับซอฟต์แวร์ของ Atlas Copco ที่ออกแบบมาให้ตอบสนองได้เหนือกว่าข้อกำหนดในการสนับสนุนของคุณโดยมีค่าใช้จ่ายคงที่ เรามีความเชี่ยวชาญในการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญ การแก้ไขปัญหาในเวลาสั้น และการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มความสามารถในการผลิตและเวลาการทำงานของระบบของคุณให้สูงสุด พร้อมทั้งยังปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน 

การตรวจสอบการทำงานของซอฟต์แวร์คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

TechCover Health Check คือแกนหลักของสัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของ Atlas Copco ซึ่งเป็นอีกซอฟต์แวร์หนึ่งที่ทำงานควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยจะตรวจสอบสภาพการทำงานของทั้งระบบแบบเรียลไทม์ (แอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล โฮสต์ และเครือข่าย) 

ด้วยองค์ประกอบที่สำคัญนี้ และด้วยสัญญา TechCover ของเรา เราสามารถให้บริการเชิงรุกและแก้ไขปัญหาเล็กน้อยแบบอัตโนมัติได้โดยตรง

  • 200+

    สัญญา TechCover ทั่วโลก

  • 90%

    อัตราการต่อสัญญา

  • 110

    การอัปเดตซอฟต์แวร์ใน 1 ปี

คุณสมบัติหลักของบริการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ TechCover มีอะไรบ้าง

  • Help Desk ที่จะวิเคราะห์ แก้ไขปัญหา ดำเนินการอัปเดต ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ และจัดการฝึกอบรม
  • การตรวจสอบสภาพการทำงาน บริการส่วนหลังหลักให้การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การซ่อมแซมระบบอัตโนมัติ และการแจ้งเตือน
  • การติดตามปัญหา สนับสนุนการตรวจสอบคำขอบริการย้อนหลัง รายงานเหตุการณ์ที่มีคำแนะนำ และการขยายผลไปยังเจ้าของแอปพลิเคชัน
  • พอร์ทัล TechCover ทุกสิ่งที่คุณต้องการในที่เดียว! เว็บพอร์ทัลเฉพาะที่คุณสามารถดูภาพรวมของประสิทธิภาพของระบบของคุณ ปัญหาและคำร้อง การอัปเดตที่มีอยู่ การฝึกอบรม และรายงานประจำเดือน

สัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ TechCover จาก Atlas Copco สร้างความมั่นใจถึงประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของซอฟต์แวร์ของคุณ นอกจากนี้ TechCover ยังสนับสนุนให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ผ่านการฝึกอบรมเป็นประจำ ความช่วยเหลือด้านการบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลง และการสนับสนุนแอปพลิเคชันทั่วไป

ดูวิดีโอและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของเรา:

Steven มีประสบการณ์การทำงานที่ Atlas Copco มานานกว่า 20 ปี เป็นผู้มีความรอบรู้เป็นอย่างดีจากการเป็นผู้บริหารของหลากหลายภาคส่วนการผลิต ในปัจจุบัน Steven มีความรับผิดชอบด้านการขายและการตลาดทั่วโลกภายในแผนก Industrial Technique Service Division

Steven Meazey

Steven Meazey

Vice President Marketing Service

ค้นพบโซลูชั่นบริการของเราสำหรับเครื่องมือประกอบการขัน
Atlas Copco service technicians install, maintain power tools and analyse production data
ค้นพบโซลูชั่นบริการของเราสำหรับเครื่องมือประกอบการขัน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ TechCover
Service TechCover
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ TechCover