Møt William Sayghani – kunderelasjonshåndtering (CRM) og markedsanalytiker
William Sayghani vokste opp i samme område som Atlas Copcos hovedkvarter like utenfor Stockholm. Etter at han var ferdig med ingeniørutdanningen ved Kungliga Tekniska högskolan, søkte han umiddelbart på en stilling i selskapet. Dermed begynte karrieren hans i Atlas Copco.
Nåværende rolle: kunderelasjonshåndtering (CRM) og markedsanalytiker i salgsorganisasjonen for CT i Sverige.
Begynte i Atlas Copco: mars 2013
Utdanning: Bachelor i ingeniørfag innen industriell økonomi og produksjon, Kungliga Tekniska högskolan i Stockholm. Mastergrad i ledelse og organisering.
Bakgrunn: Begynte i Atlas Copco som servicekoordinator i salgsorganisasjonen for kompressorteknikk (CT) i Sverige. Han har hatt ulike stillinger i organisasjonen, for eksempel som prosjektleder og ingeniør for industriell luft i CT Sverige og regional prosessleder i CT Norden.
Nasjonalitet: Svensk
Hobby: Liker alle typer sport, men mest fotball og trening. Er også involvert i et mentorprogram for vanskeligstilte ungdommer. Dette dreier seg om å gi støtte og gjøre en positiv forskjell i livene deres ved å tilbringe tid sammen, gjøre aktiviteter og sette mål: «Jeg prøver å vise hver av disse ungdommene at det er et lys i enden av tunnelen, at livet er bra, og at vi aldri må miste håpet. Det er alltid noen der som de kan stole på.»
Kan du fortelle oss om rollen du har for øyeblikket?
«Som markedsføringsanalytiker lærer jeg opp salgsteamet, salgsingeniørene og salgssjefene våre i bruk av CRM-plattformen for å organisere og administrere virksomheten. Jeg gjør også markedsanalyser for å utarbeide og støtte salgsstrategien vår», legger han til.
William er også ansvarlig for salgsprosessen i salgsorganisasjonen:«Salgsprosessen dokumenterer hvem som er ansvarlig for å gjøre hva og i hvilket system. Jeg optimaliserer dette kontinuerlig ved å prøve å gjøre forretningsprosessene mest mulig effektive.»
Hva gir deg mest glede som sjef for kunderelasjonshåndtering (CRM) og markedsanalytiker?
«Det jeg liker aller best med jobben, er at jeg har forskjellige utfordringer hver dag – ingen dager er like. Dette er et miljø jeg trives i. Jeg deler kunnskapen min og vet at det alltid er en bedre måte å øke effektiviteten og kundetilfredsheten på. Alle her jobber og samarbeider for å nå de samme målene», sier han og bemerker at han også er lidenskapelig opptatt av å sikre at Cloud for Customer (C4C), CRM-systemet, har informasjonen som trengs for all kundekontakt.
«Å jobbe i et multinasjonalt selskap betyr at jeg har kolleger fra hele verden, og det er noe jeg setter pris på. Hver dag er det forskjellige utfordringer og muligheter til å vokse både faglig og som person, og forholdene er alltid basert på respekt og gjensidig forståelse for hverandre.»
Hvordan hørte du om Atlas Copco?
«Jeg vokste opp i samme område som Atlas Copcos hovedkontor, og da jeg var 14 år gammel, husker jeg at jeg sa til meg selv: «En dag håper jeg at jeg går i en fin dress og jobber i det bygget». For å være ærlig hadde navnet Atlas Copco en helt spesiell betydning for meg allerede da jeg var ung, selv om jeg ikke visste så mye om hva selskapet gjorde, annet enn at de solgte store industrimaskiner, og jeg hadde inntrykk av at det var et vellykket selskap å jobbe for» ,sier William.
Han legger til at: «Atlas Copco var det første firmaet jeg søkte hos og hadde et intervju med etter at jeg har fullførte universitetsgraden. Det har vært min eneste arbeidsgiver så langt i karrieren.»
