Markku Keloneva

Først av alt er det flott å være i Norge og tilbake i Norden. Jeg er finsk og vokste opp i Lapland, og jeg gleder meg til 4 årstider igjen. Der jeg har jobbet og bodd med min familie de siste 11 årene har det mer eller mindre vært evig sommer. Vårt viktigste mål er å støtte alle kunder og samarbeidspartnere med å maksimere produktiviteten og sikre virksomhetenes kontinuitet. Vi kaller det bærekraftig produktivitet gjennom å sørge for at kunden til en hver tid har produkter og løsninger som skaper verdi for sin bedrift. Med dette menes at vi må være nær kundene og samarbeidspartnerene våre og utnytte vår lokale kompetanse og markedserfaring. Vi har allerede en vel etablert organisasjon i Norge med nesten 70 ansatte spredt over hele landet. I tillegg har vi et profesjonelt og omfattende nettverk av forhandlere. Vi er nær våre kunder og i stand til å levere effektive løsninger tilpasset lokale behov, men vi ser alltid etter muligheter til å forbedre vårt kundeengasjement. Vi distribuerer ny teknologi og nye kommunikasjonsmidler gjennom overvåkingssystemer og e-handelsplattformer. Digitalisering og Industri 4.0 er ord man stadig hører, og våre kunder kan være sikre på at vi alltid har den siste industrielle applikasjonen og løsningen tilgjengelig for dem. Så konklusjonen må være at vi alltid vil fokusere på kunden og hans lokale behov, og vi skal etterstrebe å alltid levere support av høy kvalitet i Norge, både lokalt og on-line.

Atlas Copco er allerede en anerkjent leverandør av trykkluftløsninger, men vi er også en betydelig leverandør av utstyr til vakuum og lavtrykksapplikasjoner. Visste du at Atlas Copco er størst i verden på vakuumløsninger? Hvis dette kom som en overraskelse, vil jeg invitere deg til å besøke vår hjemmeside og se selv. Når sant skal sies, vet vi at det fremdeles er mange kunder som ikke er klar over dette. At vi nå har forsterket vår organisasjon med dedikerte selgere for disse applikasjonene, betyr det at vi i sterkere grad enn tidligere kan jobbe tett med kunder og forretningspartnere for å finne gode og innovative løsninger innenfor disse områdene. Vi satset og har allerede oppnådd suksess i 2018. Nå vi er ivrige etter å gjøre mer – sammen med og for kundene våre.

Jeg tenker at vi allerede gjør det bra på dette feltet og at vi er pionerer innen vår industri når det gjelder løsninger for overvåking og energioptimalisering. Vi er bevisste på hvilke fremtidige muligheter digitalisering bringer. Det er trygt å vite at vi har en egen gruppe innefor Atlas Copco som har en god strategi for videre digitalisering. Vi kan dermed skape nye digitale løsninger for å komplettere vår allerede omfattende portefølje. Vi har installert nesten 200 000 maskiner globalt og mer enn 1 000 lokalt i Norge som er knyttet opp med SmartLink overvåkingsystem. Dette gjør at vi kan tilby omfattende digitale tjenester og systemdiagnostikk til disse kundene. Det er veldig spennende å fortelle at vi nå jobber for å digitalisere hele trykkluft- og vacuumforsyningen ved å kunne tilby vår splitter nye løsning, AIRPlan. AIRplan gjør at vi kan levere trykkluft og vakuum autonomt til våre kunder uten at de trenger å fokusere for mye på de tekniske aspektene. Vi sørger for det nødvendige utstyret, lokalt og online, med alle nødvendige digitale aspekter inkludert. I tillegg distribuerer vi også nye digitale platformer for kundeengasjement og e-handel, sånn at våre kunder skal kunne nå oss enda letter og kunne få tak i våre produkter og tjenester på nett.

Det har vært en veldig interessant og tankevekkende reise. At jeg har levd og jobbet i land som Kina, Belgia, De forente arabiske Emirater og Australia før jeg kom til Norge, har gitt meg stor innsikt og forståelse for viktigheten av kommunikasjon og kundeservice, både internt og eksternt. Basert på disse erfaringene vil jeg fokusere veldig på rettidig profesjonell kommunikasjon og upåklagelig kundeservice. Jeg ønsker at Atlas Copco Kompressorteknikk skal være ‘enkel å forstå – lett å gjøre forretninger med’ sett fra kolleger, kunder og forretningspartneres øyne. Det er ut fra dette at vi måler vår suksess, og jeg vil være veldig takknemlig om du som en betydningsfull kunde eller forretningspartner vil svare på neste kundetilfredsundersøkelse fra Atlas Copco Kompressorteknikk dersom du blir spurt om det. Jeg vil på forhånd takke for din deltagelse. Vi sees!