Lukk

TechCover: En serviceløsning for kontinuerlig vedlikehold av programvare

Jose Ignacio Stambuk Rivas 4 minutt(er) å lese Desember 18, 2024

Ettersom bedrifter i økende grad er avhengige av avansert programvare for å administrere driften, er kontinuerlig vedlikehold av programvare avgjørende for å unngå avbrudd og sikre at alt går på skinner over lengre tid.

Vedlikehold av programvare inkluderer overvåking, oppdatering og feilsøking av programvare for å holde den i gang. Uten IT risikerer produsenter avbruddstid i systemet, redusert produktivitet og tap av data. For eksempel kan avbruddstid som ikke er planlagt stoppe driften i bransjer med svært automatiserte produksjonsprosesser, noe som forårsaker forsinkelser og påvirker inntektene.

Håndtering av produsentenes utfordringer

Her er noen utfordringer produsentene kan stå overfor:

  • Administrering av komplekse programvareoppdateringer
  • Håndtering av kompatibilitetsproblemer
  • Ivareta sikkerheten
  • Reagere på systemfeil i sanntid

Tenk deg en stor bilprodusent som bruker programvare til kvalitetskontroll på samlebåndet. En feil i programvaren kan føre til uoppdagede produktfeil, noe som potensielt kan føre til kostbare tilbakekallinger.

For å håndtere disse utfordringene kan du ta i bruk proaktive vedlikeholdsløsninger som sikrer raske reparasjoner og forebyggende tiltak for å unngå problemer før de oppstår.

TechCover: Hva det er, og hva som er de viktigste funksjonene

TechCover er Atlas Copcos støtte- og vedlikeholdsavtale for programvare. Det utviklet for å optimalisere produksjonen og opprettholde programvarens ytelse. TechCover sikrer at systemene holdes i gang med minimal avbruddstid ved å tilby støtte til bransjer som bruker Atlas Copcos programvareløsninger.

Avtalen tilbyr proaktiv overvåking, tilgang til programvareoppdateringer og -oppgraderinger og spesialisert teknisk støtte for å holde driften i gang. Du kan velge mellom to TechCover-løsninger, avhengig av akkurat dine behov: TechCover Quality Critical og TechCover Production Critical.

 

TechCover Quality Critical

TechCover Quality Critical er utformet for bransjer som bruker programvare, men som har råd til en reaktiv tilnærming til problemløsning, der de kan fortsette driften i en begrenset tid uten å gripe inn i programvaren umiddelbart. Disse bransjene står overfor utfordringer som å opprettholde høy produktkvalitet, minimere avbruddstid og hindre at mangelfulle produkter slippes på markedet.

 

Viktigste funksjoner og fordeler

  • Prioritert ekstern støtte gir rask feilsøking for å unngå forsinkelser i produksjonen.
  • Tilgang til regelmessige programvareoppdateringer og -oppgraderinger bruker de nyeste sikkerhetsoppdateringene og ytelsesforbedringene for å sikre at systemet er trygt og effektivt.
  • Proaktiv overvåkning lar deg iverksette forebyggende tiltak og unngå kostbar avbruddstid.

 

Bruksområde: Hvordan kan en elektronikkprodusent trygt lagre produksjonsdata?

Et nærbilde av et moderne samlebånd for elektronikk, med fokus på kretskort i forgrunnen og robotutstyr og maskiner i bakgrunnen.
En elektronikkprodusent som bruker avanserte automasjonssystemer, må sørge for at produksjonsdata lagres og er tilgjengelige for validering. Selv om det oppstår en midlertidig forstyrrelse, kan styreenheten lagre data i en begrenset periode før den lagres i ToolsNet 8. Med TechCover Quality Critical og prioritert ekstern støtte vil Atlas Copcos programvareeksperter svare innen to timer for å løse problemet før det blir kritisk. I lignende situasjoner gir TechCover Quality Critical programvareoppdateringer og støtte kontinuerlig, slik at produksjonen kan kjøre trygt og problemfritt.

TechCover Production Critical

TechCover Production Critical er rettet mot bransjer som krever rask responstid for problemer og høy driftstid for systemene sine. Disse bransjene står overfor utfordringer som å opprettholde systemets driftstid, optimalisere produksjonen og forhindre ikke-planlagt driftsstans, som alle er faktorer som kan føre til kostbare forsinkelser.

 

Viktigste funksjoner og fordeler

  • Maksimert driftstid takket være overvåking i sanntid for å sikre at systemene holdes i gang
  • Garanterte responstider for å løse problemer raskt når de oppstår, og for å redusere eventuell negativ innvirkning på produktiviteten.
  • Omfattende programstøtte for programvarefunksjonalitet og integrasjon med produksjonsprosesser sikrer effektiv drift.

 

Bruksområde: Holde produksjonslinjene i gang hos en stor bilprodusent

Et moderne samlebånd for bilproduksjon, med flere lysegule robotarmer som arbeider med å sette sammen bilkarosserier.
En stor produsent av bildeler driver flere produksjonslinjer som kan bli stoppet av programvareforstyrrelser, noe som forårsaker betydelige tap. Med TechCover Production Critical får produsenten umiddelbar støtte og overvåking for å løse problemer raskt og minimere avbruddstid. I tillegg varsler overvåkingen i sanntid både programvareekspertene og kunden om problemer i systemet som kan føre til feil, noe som åpner for proaktiv inngripen før forstyrrelser oppstår.

Konklusjon

I dagens raske industrielle miljøer er pålitelig programvare avgjørende for å opprettholde produksjonseffektivitet og produktkvalitet. Men å vedlikeholde denne programvaren – og miljøet den kjører i – er like viktig for å unngå kostbar avbruddstid og problemer med ytelse.

Med TechCover-løsningene til Atlas Copcos kan du beskytte bedriftens programvareinvestering samtidig som du holder deg oppdatert om viktige sikkerhets- og kompatibilitetsfunksjoner.

TechCover Quality Critical og TechCover Production Critical er utformet for å møte de spesifikke behovene til ulike bransjer, slik at systemene forblir operative og effektive. Enten du trenger rask støtte når det oppstår problemer eller ønsker å maksimere produksjonen, tilbyr TechCover skreddersydde løsninger som gir jevn programvarefunksjonalitet.

TechCovers proaktive støtte, regelmessige oppdateringer og raske responstider gjør at du kan fokusere på det som betyr mest: å utvide virksomheten og nå produksjonsmål.

Jose har over et tiår med erfaring i programvarebransjen på tvers av programvareutvikling og ledelse. Som Global Product Manager for Software Services er han ansvarlig for den globale porteføljen med programvaretjenester, og driver strategiske initiativer for å tilpasse seg kundenes behov og sikre bærekraftig forretningsvekst innen Industrial Technique Service Division.

Jose Ignacio Stambuk Rivas

Jose Ignacio Stambuk Rivas

Global Product Manager - Software Services

Vil du vite mer?
Vil du vite mer?
Finn ut hvordan vi kan hjelpe deg med å ta vare på programvaren og maksimere investeringen din
 
Finn ut hvordan vi kan hjelpe deg med å ta vare på programvaren og maksimere investeringen din
Vedlikehold av TechCover-programvare
Atlas Copco Classroom Training on assembly tools and solutions
Vedlikehold av TechCover-programvare
Vårt komplette servicetilbud
Service Technician for Industrial Equipment in the Workshop
Vårt komplette servicetilbud
Kontakt oss
Kontakt oss