Programvarevedlikehold er nøkkelen til å garantere programvarens tilstand, funksjonalitet og sikkerhet. Men hva er det egentlig? Og hvordan kan du sørge for at du gjør alt riktig? I denne artikkelen tar vi opp noen av de vanligste spørsmålene om programvarevedlikehold.
Hva er programvarevedlikehold, og hvor mange typer finnes det?
Programvaren trenger flere typer vedlikehold. Det kan være bare en rutineoppgave eller en betydelig hendelse. Det finnes flere typer programvarevedlikehold avhengig av formålet:
- Korrigerende vedlikehold for å rette opp eller løse problemer oppdaget av brukere eller fra feilrapporter.
- Adaptivt vedlikehold for å holde programvareproduktet oppdatert og tilpasset den stadig skiftende verdenen av teknologi og næringsliv.
- Perfektivt vedlikehold for å holde programvaren relevant over lang tid. Omfatter nye funksjoner og brukerkrav for å forbedre programvaren og forbedre påliteligheten og ytelsen.
- Forebyggende vedlikehold for å forebygge problemer som ikke er betydelige nå, men som kan føre til alvorlige problemer i fremtiden.
Hvorfor trenger jeg vedlikehold av programvare?
Programvarens livssyklus er pågående og gjør det mulig for programvaren å utvikle seg og tilføre mer verdi gjennom utvikling og vedlikehold.
Siden teknologien er i rask endring, må programvaren oppdateres og vedlikeholdes riktig. Vedlikeholdskontrakter fra profesjonelle programvareleverandører skaper trygghet ved at du slipper å tenke på kompatibilitetsproblemer, feil og andre problemer.
Økonomisk sett kan du få kontroll over vedlikeholdsbudsjettet med proaktive programvarevedlikeholdskontrakter. Hvis programvaren blir regelmessig oppdatert, reduseres de totale kostnadene til en planlagt årlig vedlikeholdsavgift. Dette eliminerer uventede kostnader for reparasjon og nedetid i produksjonen forårsaket av programvareproblemer.
Regelmessige oppdateringer kan løse mindre problemer og forbedre programvarens funksjonalitet, ytelse, kompatibilitet og sikkerhet, spesielt hvis de utføres én gang i året.
Hva er TechCover?
TechCover er en servicenivåavtale for Atlas Copco-programvare som er utviklet for å oppfylle og overgå dine spesifikke krav til brukerstøtte til en fast pris. Vi tilbyr prioritert ekspertstøtte, reduserte løsningstider og programvareoppdateringer for å maksimere produktiviteten og oppetiden, samtidig som vi tilbyr ytelsesforbedringer.
Hva er Health Check av programvaren, og hvorfor er den viktig?
TechCover Health Check er ryggraden i Atlas Copcos vedlikeholdskontrakter for programvare. Det er en annen programvare som kjører ved siden av produktet ditt, og måler hele systemets tilstand i sanntid (program, database, vert og nettverk).
Takket være denne viktige biten av puslespillet kan vi med våre TechCover-kontrakter levere proaktive tjenester og automatisk løse mindre problemer direkte.
-
200+
TechCover-kontrakter over hele verden
-
90%
kontraktsrenoveringsgrad
-
110
programvareoppdateringer på 1 år
Hva er hovedfunksjonene ved programvarevedlikehold med TechCover?
- Help Desk som analyserer, feilsøker, implementerer oppdateringer, gir produktstøtte og utfører opplæring.
- Health Check. Bak kulissene sikrer vi sanntidsovervåking døgnet rundt, automatisk systemreparasjon og varsling.
- Problemsporing. Støtter sporbarhet av serviceforespørsler, styrte hendelsesrapporter og eskaleringer til programseiere.
- TechCover-portal. Alt du trenger på ett sted! En egen nettportal der du kan finne en oversikt over systemets tilstand, problemer og forespørsler, tilgjengelige oppdateringer, opplæring og månedsrapporter.
TechCover kontrakter for programvarevedlikehold fra Atlas Copco sikrer programvarens tilstand og tilgjengelighet. Videre hjelper TechCover brukerne med å få mest mulig ut av programvareproduktet gjennom regelmessig opplæring, hjelp til endringsstyring og generell applikasjonsstøtte.
Se videoen og lær mer om tjenestene våre for vedlikehold av programvare:
