Solution Expert Petri Hakala panostaa toiminnassaan kestävään elinkaariajatteluun
Petri Hakala ja hänen yrityksensä PS-Powertools Oy on yksi Atlas Copco Toolsin Solution Expert -yhteistyökumppaneista. Atlas Copco Tools lanseerasi keväällä 2015 Solution Expert –konseptin, jonka tavoitteena on nostaa asiakkaan saaman palvelun tasoa ja nopeutta. Solution Expert –toimintamalli kehittää jälleenmyyjän palveluliiketoiminnan strategisia taitoja sekä auttaa ymmärtämään paremmin asiakkaiden tarpeita. Solution Expert –jälleenmyyjä on Atlas Copco Toolsin sertifioitu yhteistyökumppani ja nimitys on henkilökohtainen. Tällä hetkellä Suomessa on 10 Solution Expert -jälleenmyyjää.
”Yhteistyökumppanina Atlas Copco on luotettava sekä omaa pitkät ja arvostetut perinteet jälleenmyyjävetoisessa teknisessä kaupassa. Lisäksi tuotteet ovat huippuluokkaa. Atlas Copco Tools Oy:n toteuttama Solution Expert -ohjelma on entisestään vahvistanut asiantuntemustani, ja SE -henkilökortti rinnassa avaa monia ovia. Toivon, että asiakkaat näkevät minut yhteistyökumppanina, jonka asiantuntemus ja asiakaspalvelutaidot on tarkkaan hiotut”, kertoo Hakala Solution Expert -kumppanuuden hyödyistä.
Atlas Copco Tools Oy:n toteuttama Solution Expert -ohjelma on entisestään vahvistanut asiantuntemustani. Toivon, että asiakkaat näkevät minut yhteistyökumppanina, jonka asiantuntemus ja asiakaspalvelutaidot on tarkkaan hiotut.
Tällä hetkellä Hakalan mielestä kiinnostavimmat Atlas Copcon tuotteet ovat sähköiset ja akkukäyttöiset älyvääntimet. Hän kuitenkin huomauttaa Suomen kokoonpanoteollisuudessa digiloikan olevan vielä vauhdinottovaiheessa.
Hakalan PS-Powertools Oy harjoittaa myös huoltotoimintaa, joka keskittyy laitteiden mekaaniseen ennakkohuoltoon ja tarvittaessa korjauksiin. ”Suunnittelemamme QR-koodiin perustuva huoltoseuranta on osoittautunut erittäin toimivaksi. Huollon kumppanina Atlas Copco hoitaa osan laitehuolloista ja kaikki sopimusasiakkaidemme laitekalibroinnit. Atlas Copcon kenttähuolto ja liikkuva kalusto takaavat palvelun, jota harvalla jälleenmyyjällä on tarjota teollisuuden asiakkaille.”
Millaiset visiot Hakalan mielessä ovat katsottaessa tulevaisuuteen?
”Suomen perinteikäs raskas konepajateollisuus tulee porskuttamaan notkelmien jälkeen jälleen eteenpäin ja hioo edelleen paljon. Hiontatyö tehdään varmasti edelleen perinteisillä hiomakoneilla ja -laikoilla. Akkukäyttöiset hiomakoneet tosin valtaavat alaa siellä, missä tehontarve hionnassa on hyvin pieni. Toivon, että lähitulevaisuudessa hiontatyön kustannustehokkuus, ergonomia ja turvallisuus saavat enenevässä määrin huomiota.
Kokoonpanotöissä tilaajien vaatimukset kasvavat, ja tämä voi luonnollisella tavalla ohjata kokoonpanotyökalujen digitalisoitumista. Tuotantotilat varustetaan laitteilla, jotka ovat lähes äänettömiä, ergonomisia ja valvovat laatua sekä dokumentoivat jokaisen kiristyksen. Tuotannon eri vaiheissa, aina ensimmäisestä ruuvista pakkaamiseen asti, virheissä on pyrittävä pyöreään nollaan. Prosessiteollisuudessa ja varsinkin energiantuotannossa kiinnostus älykkääseen dokumentoivaan kiristykseen kasvaa hitaasti mutta varmasti. Lyhyiden revisioiden aikana kunnossapitotyöt on tehtävä laadukkaasti. Lisäksi suoritettu dokumentointi auttaa ja nopeuttaa töitä seuraavilla huoltokerroilla. Tavataan kentällä!”, huikkaa Hakala lopuksi.