Programvaruunderhåll är nyckeln till att garantera programvarans hälsa, funktionalitet och säkerhet. Men vad är det egentligen? Och hur kan du se till att du gör allt på rätt sätt? I den här artikeln tar vi upp några av de vanligaste frågorna om programvaruunderhåll.
Vad är programvaruunderhåll och hur många typer finns det?
Programvara behöver flera typer av underhåll. Det kan vara en rutinuppgift eller viktiga åtgärder. Det finns flera typer av programvaruunderhåll beroende på syfte:
- Korrigerande underhåll för att korrigera eller åtgärda problem som upptäckts av användare eller genom felrapporter.
- Adaptivt underhåll för att hålla programvaruprodukten uppdaterad och anpassad till en ständigt föränderlig teknik- och affärsvärld.
- Förbättrande underhåll för att hålla programvaran relevant över lång tid. Här tillhandahålls nya funktioner och användarkrav som förfinar programvaran och ständigt förbättrar tillförlitligheten och prestanda.
- Förebyggande underhåll för att förhindra problem som inte har någon påverkan nu men som kan orsaka allvarliga situationer i framtiden.
Varför behöver jag programvaruunderhåll?
Livscykeln för din programvara är fortlöpande och gör det möjligt för programvaran att utvecklas och leverera mer värde genom utveckling och underhåll.
I takt med att tekniken förändras snabbt måste programvaran uppdateras och underhållas på rätt sätt. Avtal för programvaruunderhåll som tillhandahålls av professionella programvaruleverantörer ger trygghet genom att du har skydd mot kompatibilitetsproblem, buggar och andra programvaruproblem.
Ekonomiskt sett kan du ta kontroll över din underhållsbudget med proaktiva underhållsavtal för programvara. Om programvaran uppdateras regelbundet reduceras de totala kostnaderna till en planerad årlig underhållsavgift. Därmed elimineras oväntade reparationskostnader och kostnader för produktionsstillestånd som orsakas av programvaruproblem.
Dessutom kan regelbundna uppdateringar åtgärda mindre problem och förbättra programvarans funktioner, prestanda, kompatibilitet och säkerhet – särskilt om de görs varje år.
Vad är TechCover?
TechCover är ett servicenivåavtal för Atlas Copcos programvara som är utformat för att uppfylla och överträffa dina specifika supportbehov till en fast kostnad. Vi erbjuder prioriterad supportexpertis, kortare lösningstid och programvaruuppdateringar som maximerar din produktivitet och systemets drifttid samtidigt som det ger prestandaförbättringar.
Vad är programvaran Health Check och varför är den viktig?
TechCover Health Check är kärnan i Atlas Copcos avtal för programvaruunderhåll. Det är en separat programvara som körs parallellt med din produkt och övervakar hela systemets hälsa i realtid (program, databas, värd och nätverk).
Tack vare den här viktiga pusselbiten kan vi med våra TechCover-avtal leverera proaktiva tjänster och automatiskt åtgärda mindre problem direkt.
-
200+
TechCover-avtal över hela världen
-
90 %
andel förnyade avtal
-
110
programvaruuppdateringar på ett år.
Vilka är nyckelfunktionerna för TechCover programvaruunderhåll?
- Helpdesk som analyserar, felsöker, implementerar uppdateringar, ger produktsupport och genomför utbildning.
- Hälsokontroll. Den centrala back-end-funktionen ger övervakning i realtid dygnet runt, automatisk systemreparation och varningar.
- Problemspårning. För spårbarhet av serviceförfrågningar, guidade incidentrapporter och eskaleringar till programägare.
- TechCover-portalen. Allt du behöver på ett ställe! En särskild webbportal där du får en översikt över systemets hälsa, problem och förfrågningar, tillgängliga uppdateringar, utbildning och månadsrapporter.
TechCover-avtal för programvaruunderhåll från Atlas Copco ser till att din programvara fungerar korrekt och är tillgänglig. Dessutom kan användarna med TechCover få ut mesta möjliga av programvaruprodukten genom regelbunden utbildning, hjälp med ändringshantering och allmän programsupport.
Titta på videon och lär dig mer om våra programvaruunderhållstjänster:
