Údržba softvéru predstavuje kľúč k zabezpečeniu jeho stavu, funkčnosti a bezpečnosti. Čo to však presne je? A ako zaistíte, že všetko robíte správne? V tomto článku odpovieme na zopár najčastejších otázok o údržbe softvéru.
Čo je to údržba softvéru a koľko typov existuje?
Softvér vyžaduje niekoľko typov údržby. Môže ísť len o rutinnú úlohu, ale aj o významnú udalosť. V závislosti od účelu existuje niekoľko typov údržby softvéru:
- Korektívna údržba na opravu alebo odstránenie problémov zistených používateľmi alebo na základe hlásení o chybách.
- Adaptívna údržba na udržiavanie softvérového produktu aktuálneho a prispôsobeného neustále sa meniacemu svetu technológií a podnikania.
- Zdokonaľujúca údržba na udržanie relevantnosti softvéru počas dlhého obdobia. Poskytuje nové funkcie a požiadavky používateľov na zdokonalenie softvéru a zvýšenie spoľahlivosti a výkonu.
- Preventívna údržba na predchádzanie problémov, ktoré teraz nie sú závažné, ale v budúcnosti by mohli spôsobiť vážne ťažkosti.
Prečo potrebujem údržbu softvéru?
Životný cyklus vášho softvéru je nepretržitý. Umožňuje jeho vývoj a zvyšovanie hodnoty prostredníctvom vývoja a údržby.
Keďže technológie rýchlo napredujú, softvér sa musí správnym spôsobom aktualizovať a udržiavať. Zmluvy o vykonávaní údržby softvéru poskytované profesionálnymi dodávateľmi softvéru poskytujú záruku v prípade problémov s kompatibilitou, chýb a iných problémov so softvérom.
Z finančného hľadiska môžete získať kontrolu nad rozpočtom vyhradeným na údržbu pomocou proaktívnych zmlúv o údržbe softvéru. Ak je váš softvér pravidelne aktualizovaný, vaše celkové náklady klesnú na plánovaný ročný poplatok za údržbu. Tým sa eliminujú neočakávané náklady na opravy a prestoje výroby spôsobené problémami so softvérom.
Pravidelné aktualizácie okrem toho môžu vyriešiť drobné problémy a zdokonaliť funkcionalitu, výkon, kompatibilitu a bezpečnosť softvéru, najmä ak sa vykonávajú raz ročne.
Čo je TechCover?
TechCover je zmluva o úrovni služieb pre softvér Atlas Copco navrhnutá tak, aby splnila a prekonala vaše konkrétne požiadavky v oblasti podpory za fixnú cenu. Poskytujeme prioritnú odbornú podporu, kratšie časy riešenia a aktualizácie softvéru s cieľom maximalizovať vašu produktivitu a čas prevádzky systému pri súčasnom zdokonalení výkonu.
Čo je to softvér Health Check a prečo je dôležitý?
TechCover Health Check tvorí základ zmluvy na vykonávanie údržby softvéru Atlas Copco. Je to dodatočný softvér, ktorý beží vedľa vášho softvérového produktu a v reálnom čase monitoruje stav celého systému (aplikácie, databázy, hostiteľa a sieť).
Vďaka tejto kľúčovej časti systému dokážeme prostredníctvom zmlúv TechCover poskytovať proaktívne služby a automaticky priamo odstraňovať menej významné problémy.
-
200+
Počet zmlúv TechCover na celom svete
-
90 %
Miera obnovenia zmlúv
-
110
Počet aktualizácií softvéru za 1 rok
Aké sú základné funkcie údržby softvéru TechCover?
- Technická podpora, ktorá analyzuje, rieši problémy, implementuje aktualizácie, zabezpečuje podporu pre produkt a vykonáva školenia.
- Kontrola stavu. Základný systém vykonáva nepretržité monitorovanie, automatické opravy systému a upozornenia v reálnom čase.
- Sledovanie problémov. Táto funkcia podporuje sledovateľnosť požiadaviek na servis, riadené hlásenia o incidentoch a eskalácie na vlastníkov aplikácií.
- Portál TechCover. Všetko, čo potrebujete, na jednom mieste! Špeciálny webový portál, na ktorom nájdete prehľad o stave systému, problémoch a požiadavkách, dostupné aktualizácie, školenia a mesačné správy.
Zmluvy na vykonávanie údržby softvéru TechCover od spoločnosti Atlas Copco zabezpečia stav a dostupnosť vášho softvéru. Zmluva TechCover zároveň pomáha používateľom vyťažiť zo softvéru maximum, a to prostredníctvom pravidelných školení, pomoci pri riadení zmien a všeobecnej podpory aplikácie.
Pozrite si video a zistite podrobnosti o našich službách údržby softvéru:
