Faceţi cunoştinţă cu William Sayghani – management relaţii cu clienţii (CRM) şi analist de piaţă
William Sayghani a crescut în acelaşi cartier cu sediul Atlas Copco, lângă Stockholm. După obţinerea licenţei în inginerie la The Royal Institute of Technology, a solicitat imediat un post; aşa a început călătoria la Atlas Copco.
Post curent: management relaţii cu clienţii (CRM) şi analist de marketing în departamentul de vânzări CT din Suedia.
S-a alăturat Atlas Copco: martie 2013
Studii: diplomă de inginer, profilul Economie industrială şi producţie, The Royal Institute of Technology, Stockholm, Suedia. Master în Leadership, organizare şi management.
Experienţă: a început la Atlas Copco în postul de coordonator de service pentru departamentul de vânzări al Compressor Technique (CT) din Suedia. A ocupat diferite posturi în cadrul organizaţiei, de ex., ca manager de proiect şi inginer pentru aer industrial în cadrul CT Suedia şi manager regional de proces la CT Nordics.
Naţionalitate: Suedeză
Hobby-uri: Îi plac sporturile de orice fel, dar mai ales fotbalul şi fitnessul. De asemenea, este implicat într-un program de mentorat pentru tinerii din medii defavorizate. Programul acordă asistenţă şi face o diferenţă pozitivă în viaţa acestora prin petrecerea de timp împreună, activităţi şi stabilirea de obiective: „Doresc să arăt fiecărui adolescent că există o luminiţă la capătul tunelului, că viaţa este frumoasă şi că nu trebuie niciodată să ne pierdem speranţa. Întotdeauna există un umăr pe care să te sprijini.”
Ne puteţi descrie rolul dvs. curent?
„În calitate de analist de marketing, instruiesc echipa de vânzări, pe inginerii şi managerii de vânzări să folosească platforma noastră CRM pentru a fi organizaţi şi pentru a administra activitatea. De asemenea, efectuez analize de piaţă pentru a proiecta şi susţine strategia noastră de vânzări,” adaugă el.
William este. de asemenea, responsabil cu procesul de vânzări din departamentul de vânzări: „Procesul de vânzări documentează persoanele responsabile pentru o anumită acţiune şi sistemul unde are loc respectiva acţiune. Optimizez continuu procesul căutând maximum de eficienţă în procesul de afaceri.”
Ce vă aduce cea mai mare bucurie în activitatea de CRM şi analist de piaţă?
„Bucuria postului meu este că am parte în fiecare zi de provocări diverse; nu există două zile la fel. Acesta este genul de mediu care îmi prieşte. Îmi împărtăşesc cunoştinţele şi ştiu că întotdeauna există o modalitate mai bună de a obţine creşteri ale eficienţei şi ale satisfacţiei clienţilor. Noi toţi depunem eforturi şi colaborăm pentru atingerea aceloraşi obiective”, spune el, remarcând că se asigură, cu pasiune, ca Cloud for Customer (C4C), sistemul CRM, este unica sursă de adevăr de afaceri pentru toate interacţiunile cu clienţii.
„Lucrul într-o companie multinaţională înseamnă că am colegi din toată lumea, iar eu preţuiesc asta. Fiecare zi îmi aduce noi provocări şi oportunităţi de a mă dezvolta ca persoană şi în cariera profesională, relaţiile se bazează întotdeauna pe respect şi înţelegere mutuală.”
Cum aţi auzit de Atlas Copco?
„Am crescut în aceeaşi zonă cu sediul Atlas Copco şi îmi amintesc că, la 14 ani, îmi spuneam: „Vreau să am un costum frumos şi să lucrez în clădirea aceea într-o zi”. Sincer vorbind, numele Atlas Copco a însemnat ceva pentru mine încă de la o vârstă fragedă, chiar dacă nu ştiam prea multe despre companie, în afara faptului că vinde utilaje industriale mari, şi aveam percepţia că este o companie de succes în care poţi lucra”, spune William.
Şi adaugă: „Atlas Copco a fost prima companie la care am candidat şi unde am susţinut un interviu după ce am obţinut diploma universitară. A fost singurul angajator din cariera mea profesională.”
