"Nu sunt adepta comparațiilor și îmi susțin convingerile luând în considerare doar părerile constructive"
Roxana Iordache este unul dintre tinerele talente care s-au alăturat Departamentului de Service Compresoare de aproximativ un an. Este un inginer cu calități native și reprezintă un model de integrare pentru toată lumea: parcă este în echipă dintotdeauna.
Câteva cuvinte despre tine?
Mă numesc Roxana, sunt absolventă a Facultății de Inginerie Economică Industrială din cadrul Universității Politehnice București și am o experiență profesională de peste 5 ani în domeniul tehnic. Motto-ul meu: “Secretul fericirii nu este să faci ceea ce îți place, ci să îți placă ceea ce trebuie să faci!”
Ce competențe are un Service Planner?
Roxana consideră că secretul unui Planner de Service este un nivel excelent pe partea de planificare, muncă în echipă, capacitate de prioritizare și adaptabilitate. "Echipa de planning reprezintă un punct de referință pentru clienții interni și externi. Prin munca de planning se asigură atât excelență operațională pentru clienți, cât și un program echilibrat pentru tehnicieni!"
Ce alte elemente contribuie la succesul Diversității și Integrării într-o companie?
"Consider că fiecare persoană este unică și că oamenii trebuie acceptați cu toate diferențele lor. Nu sunt adepta comparațiilor și îmi susțin convingerile luând în considerare doar părerile constructive. Succesul unei strategii solide? Oamenii să se concentreze pe obiective și să își folosească resursele pentru a se îndrepta către ceea ce și-au propus dincolo de ceea ce îi deosebește. Astfel se poate discuta despre o diversitate care asigură succesul companiei pe termen lung."
Cum gestionezi presiunea din partea clienților și care este reacția lor în interacțiunea cu tine?
"Clienții apreciază cunoștințele mele tehnice și sunt surprinși în mod pozitiv de faptul că o femeie poate gestiona aceasta responsabilitate. În relația profesională pe care o construiesc zi de zi cu clienții și colegii, consider că cel mai important lucru este atitudinea mea, dar și eforturile de a le oferi un răspuns rapid și o rezolvare eficientă pentru orice situație."
Lucrezi cu o echipă formată din profesionisti din domeniul ingineriei. Cum le-ai câștigat încrederea?
"Începutul nu este niciodată ușor. La început nu aveam cunoștințe tehnice aprofundate pe partea de compresoare de aer și am avut nevoie de sprijinul lor. Am învățat de la ei, deoarece tehnicienii de service cunosc foarte bine problemele care pot apărea în teren și cum să le rezolve. Sunt o persoană dinamică și am încercat în permanență să țin pasul cu un business în continuă creștere. Au observat cât de mult mă dedic activității de planificare și de soluționare a problemelor, iar în interacțiunea cu ei, le ofer tot suportul meu. Prin atitudinea lor față de mine m-au facut să mă simt în mod constant parte a echipei."
În ultimul rând, dar la fel de important, spune-ne cum găsești un echilibru între viața personală și cea profesională?
"Pentru că sunt o persoană practică, simt că îmi gestionez foarte bine atât viața personală, cât și cea profesională. Încă de la angajare în Atlas Copco am găsit înțelegere referitor la problemele personale și sfaturi sau o îndrumare corectă pentru cele profesionale. Așadar, acest echilibru asigură un climat plăcut la birou și timp pentru mine."
Succesul unei strategii solide? Oamenii să se concentreze pe obiective și să își folosească resursele pentru a se îndrepta către ceea ce și-au propus dincolo de ceea ce îi deosebește. Astfel se poate discuta despre o Diversitate care asigură succesul companiei pe termen lung.