Conheça o William Sayghani – Analista de Mercado e Gestor de Relações com os Clientes (CRM)
O William Sayghani cresceu na zona onde fica a sede da Atlas Copco, nos arredores de Estocolmo. Depois de terminar a sua licenciatura em engenharia no The Royal Institute of Technology, candidatou-se imediatamente a um cargo e iniciou o seu percurso na Atlas Copco.
Função atual: Analista de Marketing e Gestão de Relações com os Clientes (CRM) do CT na Suécia.
Juntou-se à Atlas Copco: Março de 2013
Educação: Licenciatura em Engenharia em Economia Industrial e Produção, The Royal Institute of Technology, Estocolmo, Suécia. Mestrado em Liderança, Organização e Gestão.
Antecedentes: Começou na Atlas Copco como Coordenador da Assistência Técnica da Divisão de Compressores (CT) na Suécia. Ocupou vários cargos na organização, por exemplo, como Gestor de Projeto e Engenheiro de Ar Industrial no CT da Suécia e Diretor de Processos Regionais no CT nórdico.
Nacionalidade: Sueca
Passatempos: Gosta de todos os tipos de desporto, mas sobretudo de futebol e fitness. Está também envolvido num programa de mentores para jovens de contextos desfavorecidos. Trata-se de dar apoio e fazer uma diferença positiva nas suas vidas, passando tempo em conjunto, realizando atividades e definindo objetivos: "Estou focado em mostrar a cada um dos adolescentes que há uma luz ao fundo do túnel, que a vida é boa e que nunca devemos perder a esperança. Há sempre alguém com quem podemos contar."
Pode falar-nos sobre a sua função atual?
"Como Analista de Marketing, acompanho a nossa equipa de vendas, engenheiros e gestores de vendas para que utilizem a nossa plataforma de CRM para se organizarem e para gerir o negócio. Também realizo análises de mercado para conceber e apoiar a nossa estratégia de vendas", acrescenta.
O William também é o responsável pelo processo de vendas na organização de vendas: "O processo de vendas documenta quem é responsável por que tarefas e em que sistema. Otimizo continuamente este processo procurando a máxima eficiência no processo empresarial."
O que lhe traz mais alegria como CRM e Analista de Mercado?
"A alegria no meu trabalho é que tenho vários desafios todos os dias, e não há dois dias iguais. Este é o tipo de ambiente onde prospero. Partilho os meus conhecimentos e sei que existe sempre uma forma melhor de obter ganhos de eficiência e satisfação do cliente. Todos aqui se esforçam e colaboram para alcançar os mesmos objetivos", afirma e acrescenta que também é apaixonado por garantir que o Cloud for Customer (C4C), o sistema de CRM, é a única fonte de verdade comercial para todas as interações com os clientes.
"Trabalhar numa empresa multinacional significa que tenho colegas de todo o mundo e isso é algo que valorizo. Cada dia traz desafios e oportunidades diferentes para crescer enquanto pessoa e na minha carreira profissional, as relações são sempre construídas com base no respeito e na compreensão mútua."
Como é que ouviu falar da Atlas Copco?
"Cresci na mesma zona que a sede da Atlas Copco e, quando tinha 14 anos, lembro-me de dizer para mim próprio: "Quero ter um bom fato e trabalhar naquele edifício um dia". Para ser honesto, o nome da Atlas Copco significava algo especial para mim desde muito jovem, apesar de não saber muito sobre o que a empresa fazia para além de vender grandes máquinas industriais e de ter a perceção de que era uma empresa de sucesso para trabalhar", afirma o William.
Acrescenta que: "A Atlas Copco foi a primeira empresa a que me candidatei e onde tive uma entrevista depois de obter o meu diploma. Foi o meu único empregador na minha carreira profissional."
