Atlas Copco digitaliserer kundesamhandlingen
10. januar 2022
Atlas Copcos forretningsområde Power Technique tilpasser markedsføringsaktivitetene til en stadig mer digital verden. Som et ledende industrimerke har vi alltid fokusert på en kundesentrert tilnærming i markedsføringsaktivitetene. Vår samhandling har utviklet seg drastisk de siste to årene, og forretningsområdet omfatter en mer digital kundereise.
Mer personlig samhandling for å styrke kundeforholdet
Dette skiftet i fokus vil gjøre at forretningsområdet kan investere mer i lokale og spesialiserte kontaktpunkter – der en personlig samhandling med kunden sikrer mer relevant innhold og i siste instans et mer bærekraftig kundeforhold.
I tråd med denne nye tilnærmingen vil forretningsområdet ikke delta i Bauma-messen i 2022, for å støtte Atlas Copco Power Techniques beslutning om å prioritere nære personlige relasjoner og digital tilstedeværelse der det er hensiktsmessig, og fokusere mer på disse skreddersydde kundereisene.
Vår beslutning om ikke å delta på Bauma-messen i 2022 betyr ikke at vi vil slutte å organisere fysiske arrangementer. Vi vil bli mer fokusert på vår kundeopplevelse med online og offline kontaktpunkter. En balansert blanding av digitale og fysiske arrangementer vil sikre at vi tilbyr den beste mulige opplevelsen for hver kunde
Deltakelse på lokale messer
Dessuten har lokale messer fortsatt merverdi for Atlas Copco, da de tilbyr muligheten for lokale Atlas Copco-representanter til å samhandle med kunder på et mer personlig nivå. Atlas Copco lever opp til sitt løfte om å forbli et globalt selskap med lokal tilstedeværelse, og vil alltid være nær kunden, både offline og online.
Vi ønsker å gi den beste opplevelsen og den beste verdien til våre kunder, samtidig som vi øker vår merkevaregjenkjennelse i produktene og løsningene vi tilbyr. Vi fortsetter å følge med på måten kundene velger å samhandle med oss på, og vi vil kontinuerlig gjennomgå markedsføringsaktivitetene våre for å passe til disse preferansene.