アトラスコプコはお客様への対応をデジタル化
2023/07/24
アトラスコプコパワーテクニーク事業エリアは、デジタル化が進む世界に適応したマーケティング活動を行っています。業界をリードするブランドとして、常に顧客中心のマーケティング活動に力を入れてきました。この2年間で、弊社の対応は劇的に進化し、パワーテクニーク事業エリアでは、お客様のデジタル化に対応しています。
お客様との関係を強化するためのよりパーソナライズされた対応
こうしたアプローチの移行により、パワーテクニーク事業エリアは地域や専門のタッチポイントへの投資を増やすことができるようになります。お客様とのパーソナライズな対応を可能にすることで、関連性の高いコンテンツが提供され、最終的にはより持続可能なお客様との関係が構築されます。
この新しいアプローチに続いて、パワーテクニーク事業エリアは2022年のBauma展示会に参加しないことを決定しました。これは、アトラスコプコのパワーテクニーク事業分野による、緊密でパーソナライズされた関係とデジタルプレゼンスを優先し、お客様のニーズに合った適切な移行を重視するという決定を裏付けるものです。
2022年のBauma展示会に参加しないという弊社の決定は、物理的なイベントの開催をやめることを意味するものではありません。オンラインとオフラインのタッチポイントでの顧客体験の向上に注力することを示しています。デジタルイベントと物理的なイベントをバランスよく組み合わせて、あらゆるお客様に最高の体験を提供します。
地域の展示会への参加
さらに、地域の展示会では、現地のアトラスコプコ担当者がより個人的なレベルでお客様と関わる機会を提供するため、引き続きアトラスコプコの付加価値を提供しています。アトラスコプコは、現地で事業を展開するグローバル企業というポジションを維持するという約束に従って、オフラインとオンラインの両方で常にお客様の近くにいます。
弊社は、お客様に最高の体験と最高の価値を提供するとともに、弊社が提供する製品やソリューションのブランド認知度を高めたいと考えています。お客様が弊社とのやり取りを選択する方法を常に観察し、お客様の好みに合わせてマーケティング活動を絶えず見直してまいります。