Ismerje meg William Sayghanit – Ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) és piacelemző
William Sayghani Stockholm mellett nőtt fel, nem messze az Atlas Copco központjától. Miután megszerezte mérnöki diplomáját a The Royal Institute of Technology intézményben, azonnal jelentkezett az Atlas Copcóhoz, így el is kezdődött karrierje.
Jelenlegi munkakör: Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) és piacelemző, CT értékesítési szervezet, Svédország.
Csatlakozás az Atlas Copcóhoz: 2013. március
Tanulmányok: Mérnöki felsőfokú alapképzés Ipari gazdaság és gyártás szakon, The Royal Institute of Technology, Stockholm, Svédország. Mesterképzés Vezetés, szervezés és menedzsment szakon.
Háttér: Karrierjét az Atlas Copcónál kezdte, szervizkoordinátor volt a Kompresszortechnika (CT) értékesítési szervezeténél, Svédországban. Több pozíciót is betöltött a szervezeten belül, például projektmenedzser és projektmérnök a CT Sweden, vagy regionális folyamatmenedzser a CT Nordics szervezetnél.
Nemzetiség: Svéd
Hobbi: Minden sportot szeret, kedvence a labdarúgás és a fitnesz. Részt vesz a hátrányos helyzetű fiatalok egyik mentori programjában is. A program lényege, hogy támogatják a fiatalokat és pozitív változást hoznak az életükbe azáltal, hogy együtt töltik az időt, különböző tevékenységeket végeznek együtt és célokat tűznek ki: „Minden erőmmel azon vagyok, hogy megmutassam a fiataloknak: ott a fény az alagút végén, az élet nagyszerű és soha nem szabad feladnunk a reményt. Mindig van valaki, akihez fordulhatunk.”
Mesélne nekünk kicsit a jelenlegi munkaköréről?
„Piacelemzőként én felelek az értékesítési csapatunk, a mérnök értékesítőink, valamint az értékesítési menedzsereink CRM-platformunkkal kapcsolatos oktatásáért, így szervezettebben kezelhetik az üzletmenetet. Emellett piaci elemzéseket is végzek az értékesítési stratégiánk kidolgozása és támogatása érdekében” – teszi hozzá.
William felel továbbá az értékesítési szervezeten belüli értékesítési folyamatokért: „Az értékesítési folyamat dokumentálja, hogy ki miért felel, és mely rendszereket kell használnia. Az értékesítési folyamat maximális hatékonyságát szem előtt tartva folyamatosan optimalizálom a folyamatokat.”
Mi jelenti számára a legnagyobb örömöt ügyfélkapcsolat-kezelőként és piacelemzőként?
„A legnagyobb örömöt az okozza a munkámban, hogy minden nap új kihívások elé nézek, így minden napom más. Ez az a környezet, amelyben jól boldogulok. Megosztom másokkal a tudásomat, és tudom, hogy mindig van egy jobb módszer a hatékonyság és az ügyfelek elégedettségének növelésére. Itt mindannyian, együttműködve, ugyanazokért a célokért küzdünk” – mondja, és megjegyzi, hogy szenvedélyesen gondoskodik arról is, hogy a Cloud for Customer (C4C) CRM-rendszer az üzleti információk egyetlen forrása legyen minden ügyfél-interakció során.
„Egy multinacionális vállalatnál való munkavégzés azt jelenti, hogy a világ minden tájáról vannak kollégáim, és ezt nagyra becsülöm. Minden egyes nap más kihívásokat és lehetőségeket jelent számomra, hogy emberként és szakmai karrierem tekintetében egyaránt fejlődjek, a kapcsolatok mindig az egymás iránti tiszteletre és kölcsönös megértésre épülnek.”
Hol hallott az Atlas Copcóról?
„Azon a környéken nőttem fel, ahol az Atlas Copco központja található, és emlékszem, 14 éves koromban azt mondtam: „Egy napon szeretnék egy szép öltönyben, abban az épületben dolgozni!” Őszintén szólva az Atlas Copco név már gyerekkorom óta különleges volt számomra, még akkor is, ha nem tudtam, mit is csinálnak igazán, csak azt, hogy nagy ipari gépeket adnak el. Úgy éreztem, ez egy sikeres vállalat, amelynél érdemes munkát vállalni” – mondja William.
„Az Atlas Copco volt az első vállalat, amelyhez a diplomám megszerzését követően jelentkeztem és ahol állásinterjún vettem részt. Ők az eddigi egyetlen munkáltatóm professzionális karrierem során” – teszi hozzá William.
