Atlas Copco digitalisiert seine Kundeninteraktion
24. Juli 2023
Der Geschäftsbereich Power Technique von Atlas Copco passt seine Marketingaktivitäten an eine zunehmend digitale Welt an. Als führende Industriemarke hat sich das Unternehmen bei seinen Marketingaktivitäten stets auf einen kundenorientierten Ansatz konzentriert. Unsere Interaktion hat sich in den letzten zwei Jahren erheblich weiterentwickelt; der Geschäftsbereich setzt jetzt stärker auf eine digitale Customer Journey.
Stärker personalisierte Interaktion zur Stärkung der Kundenbeziehung
Diese Verlagerung des Schwerpunkts wird es dem Geschäftsbereich ermöglichen, sich mehr auf lokale und spezialisierte Kontaktpunkte zu konzentrieren, wenn eine persönliche Interaktion mit dem Kunden relevantere Inhalte und letztendlich eine nachhaltigere Kundenbeziehung sicherstellt.
Entsprechend dieses neuen Ansatzes wird der Geschäftsbereich nicht an der Bauma 2022 teilnehmen, sodass er die Entscheidung von Atlas Copco Power Technique unterstützt, enge persönliche Beziehungen und digitale Präsenz zu priorisieren und sich mehr auf diese personalisierten Customer Journeys zu konzentrieren.
Unsere Entscheidung, nicht an der Bauma 2022 teilzunehmen, bedeutet nicht, dass wir keine physischen Veranstaltungen mehr organisieren werden. Mit Online- und Offline-Kontaktpunkten werden wir uns stärker auf unser Kundenerlebnis konzentrieren. Eine ausgewogene Mischung aus digitalen und physischen Veranstaltungen stellt sicher, dass wir allen Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten
Teilnahme an lokalen Messen
Darüber hinaus haben lokale Messen noch immer einen Mehrwert für Atlas Copco, da sie den lokalen Vertretern von Atlas Copco die Möglichkeit bieten, mit Kunden auf einer persönlicheren Ebene zu interagieren. Atlas Copco erfüllt sein Versprechen, ein globales Unternehmen mit lokaler Präsenz zu bleiben, und bemüht sich stets um Nähe zum Kunden, sowohl offline als auch online.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Erlebnis und den besten Mehrwert zu bieten und gleichzeitig unseren Markenwiedererkennungswert in den von uns angebotenen Produkten und Lösungen zu steigern. Wir analysieren ständig die Art und Weise, wie Kunden mit uns interagieren, und wir werden unsere Marketingaktivitäten kontinuierlich überprüfen, um diesen Vorlieben gerecht zu werden.