Seznamte se s William Sayghanim – pracovníkem řízení vztahů se zákazníky a analýzy trhu
William Sayghani vyrůstal ve stejné oblasti, kde sídlí společnost Atlas Copco – tedy kousek od Stockholmu. Po získání technického vzdělání v Royal Institute of Technology se ihned ucházel o pracovní pozici, a tak začala jeho cesta ve společnosti Atlas Copco.
Aktuální role: Pracovník řízení vztahů se zákazníky (CRM) a marketingový analytik v prodejní organizaci CT ve Švédsku.
Kdy se připojil ke společnosti Atlas Copco: v březnu 2013
Vzdělání: Titul B.Sc. v průmyslové ekonomii a výrobě, Royal Institute of Technology, Stockholm, Švédsko. Magisterský titul v oboru vedení, organizace a řízení.
Praxe: Začal ve společnosti Atlas Copco jako servisní koordinátor divize Kompresorové techniky (CT) ve Švédsku. Zastával různé pozice v organizaci, např. pracoval jako projektový manažer a inženýr pro divizi Industrial Air v CT Švédsko a jako regionální procesní manažer v divizi CT Nordics.
Státní příslušnost: Švédsko
Zájmy: Má rád nejrůznější sporty, ale hlavně fotbal a fitness. Je také zapojený do programu mentorství pro mládež ze znevýhodněného prostředí. V něm jde o poskytování podpory a pozitivních impulzů v jejich životě prostřednictvím společného trávení času různými aktivitami a také stanovením cílů:„Soustředím se na to, abych každému z teenagerů ukázal, že na konci tunelu je světlo, že život je hezký, a že bychom nikdy neměli ztrácet naději. Vždycky se můžete na někoho obrátit.“
Můžete nám říci něco o své současné roli?
„Jako marketingový analytik vedu náš prodejní tým, prodejní techniky a obchodní manažery k tomu, aby používali naši platformu CRM k organizování a řízení obchodních jednání. Také provádíme analýzu trhu, abychom navrhli a podpořili naši prodejní strategii,“dodává.
William je také vlastníkem prodejního procesu v prodejní organizaci: „V prodejním procesu se dokumentuje, kdo je za co zodpovědný a v jakém systému. Neustále to optimalizuji hledáním maximální efektivity v obchodním procesu.“
Co vám přináší největší radost jako pracovníkovi CRM a analytikovi trhu?
„Na mé práci mne těší, že mám před sebou každý den jiné výzvy, ani jeden den není stejný. To je druh prostředí, kde se mi daří. Sdílím své znalosti a vím, že vždy existuje lepší způsob, jak dosáhnout zvýšení efektivity a spokojenosti zákazníků. Všichni se zde snaží a spolupracují na dosažení stejných cílů,“ říká a poznamenává, že je také vášnivým zastáncem toho, aby systém CRM označovaný jako Cloud for Customer (C4C) byl jediným zdrojem obchodní pravdy pro všechny naše interakce se zákazníky.
„Práce v nadnárodní společnosti znamená, že mám kolegy z celého světa a to je něco, čeho si cením. Každý den přináší různé výzvy a příležitosti k růstu pro mě jako pro člověka i v rámci mé profesní kariéry. Vztahy jsou vždy založeny na respektu a vzájemném porozumění.“
Jak jste se dozvěděl o společnosti Atlas Copco?
„Vyrůstal jsem ve stejné oblasti, kde sídlí ústředí společnosti Atlas Copco, a když mi bylo 14 let, pamatuji si, že jsem si říkal: „jednou chci mít pěkný oblek a pracovat v této budově“. Abych byl upřímný, společnost Atlas Copco pro mě znamenala něco zvláštního už od mladého věku, i když jsem nevěděl tolik o tom, co společnost dělá (kromě toho, že prodává velké průmyslové stroje), ale měl jsem prostě pocit, že je to úspěšná společnost, kde by bylo dobré pracovat,“ říká William.
Dodává: „Společnost Atlas Copco byla první, kde jsem se ucházel o práci, a šel jsem na pohovor ihned po získání vysokoškolského vzdělání. Je to jediný zaměstnavatel v mé profesní kariéře.“
