Údržba softwaru je klíčem k zajištění dobrého stavu, funkčnosti a zabezpečení vašeho softwaru. Ale co přesně to je? A jak se můžete ujistit, že děláte všechno správně? V tomto článku se zabýváme některými často kladenými dotazy ohledně údržby softwaru.
Co je údržba softwaru a kolik má typů?
Software vyžaduje několik typů údržby. Může to být jen rutinní úkol nebo významná událost. Existuje několik typů údržby softwaru v závislosti na účelu:
- Nápravná údržba slouží k nápravě nebo opravám problémů zjištěných uživateli nebo z chybových hlášení.
- Adaptivní údržba slouží k udržení aktuálnosti softwarových produktů a jejich přizpůsobování neustále se měnícímu světu technologií a podnikání.
- Zdokonalující údržba slouží k udržení relevantnosti softwaru po dlouhou dobu. Poskytuje nové funkce a splňuje požadavky uživatelů na vylepšení softwaru a zvýšení spolehlivosti a výkonu.
- Preventivní údržba slouží k prevenci budoucích problémů, které nyní nejsou významné, ale mohou v budoucnu způsobit závažné potíže.
Proč potřebuji údržbu softwaru?
Životní cyklus vašeho softwaru stále probíhá a umožňuje softwaru vyvíjet se a poskytovat vyšší hodnotu prostřednictvím vývoje a údržby.
Vzhledem k tomu, že technologie se rychle mění, software musí být správně aktualizován a udržován. Smlouvy o údržbě softwaru poskytované profesionálními dodavateli softwaru nabízejí klid bez starostí, protože za vás budou řešit problémy s kompatibilitou, chybami a další potíže se softwarem.
Z finančního hlediska můžete získat kontrolu nad rozpočtem na údržbu pomocí smluv o proaktivní údržbě softwaru. Pokud bude váš software pravidelně aktualizován, vaše celkové náklady se sníží na plánovaný roční poplatek za údržbu. To eliminuje neočekávané náklady na opravy a prostoje ve výrobě způsobené softwarovými problémy.
Pravidelné aktualizace navíc mohou řešit drobné problémy a zlepšit funkčnost, výkon, kompatibilitu a zabezpečení softwaru, zejména pokud se provádí jednou ročně.
Co je služba TechCover?
TechCover je smlouva o úrovni služeb pro software společnosti Atlas Copco, jejímž smyslem je splnit a předčit vaše požadavky na specifickou podporu za pevnou cenu. Poskytujeme prioritní odborné znalosti podpory, kratší doby řešení a aktualizace softwaru, abychom maximalizovali vaši produktivitu a provozuschopnost systému a současně zajistili zlepšený výkon.
Co je kontrola stavu softwaru a proč je důležitá?
TechCover Health Check je páteří smluv o údržbě softwaru společnosti Atlas Copco. Jedná se o další software, který běží vedle vašeho produktu a sleduje stav celého systému v reálném čase (aplikace, databáze, hostitele a síť).
Díky tomuto zásadnímu dílku skládačky můžeme prostřednictvím našich smluv TechCover poskytovat proaktivní služby a automaticky přímo řešit drobné problémy.
-
200+
Smlouvy TechCover po celém světě
-
90 %
sazba za obnovení smlouvy
-
110
aktualizace softwaru na 1 rok
Jaké jsou hlavní funkce údržby softwaru TechCover?
- Služby podpory, která analyzuje, řeší problémy, implementuje aktualizace, poskytuje podporu produktů a provádí školení.
- Health Check. Základní funkce oddělení podpory poskytuje nepřetržité monitorování v reálném čase, automatickou opravu systému a zasílání upozornění.
- Sledování problémů. Podporuje sledovatelnost požadavků na servis, strukturované zprávy o incidentech a eskalace vlastníkům aplikací.
- Portál TechCover. Vše, co potřebujete, najdete na jednom místě! Specializovaný webový portál, kde naleznete přehled o stavu vašeho systému, problémech a požadavcích, dostupných aktualizacích, školení a měsíčních zprávách.
Smlouvy o údržbě softwaru TechCover od společnosti Atlas Copco zajišťují dobrý stav a dostupnost vašeho softwaru. Kromě toho smlouva TechCover podporuje uživatele v co nejlepším využití softwarového produktu prostřednictvím pravidelného školení, pomoci při řízení změn a obecné podpory aplikací.
Podívejte se na video a zjistěte více od našich službách údržby softwaru:
