Познайомтеся з Вільямом Сайгані — менеджером зі взаємин із клієнтами (CRM) та аналітиком ринку
Вільям Сайгані виріс у тому ж районі, де розташовано штаб-квартиру Atlas Copco, неподалік від Стокгольма. Після здобуття ступеня інженера в Королівському технологічному інституті він негайно подав заявку на роботу, і так почався його шлях в компанії Atlas Copco.
Поточна посада: менеджер зі взаємин із клієнтами (CRM) та аналітик ринку у відділі організації продажу CT у Швеції.
Час приєднання до Atlas Copco: березень 2013 року
Освіта: бакалавр інженерної справи в галузі промислової економіки й виробництва, Королівський технологічний інститут, Стокгольм, Швеція. Магістр із лідерства, організації та менеджменту.
Професійна біографія: починав у компанії Atlas Copco як координатор послуг для організації продажу компресорної техніки (CT) у Швеції. Обіймав різні посади в організації, зокрема керівника проєкту й інженера з промислового повітря відділу компресорної техніки (CT), Швеція, і регіонального менеджера процесів у відділенні CT Nordics.
Національність: швед
Хобі: захоплюється всіма видами спорту, але переважно футболом і фітнесом. Також бере участь у програмі наставництва для молоді з неблагополучних сімей, щоб надавати підтримку й змінювати їхні життя на краще, проводячи час разом, залучаючи до діяльності та визначаючи цілі: «Я зосереджуюся на тому, щоб показати кожному з підлітків, що в кінці тунелю є світло, що життя чудове й ми ніколи не маємо втрачати надії. Завжди є до кого звернутися».
Розкажіть, будь ласка, про вашу поточну посаду.
«Як аналітик ринку, я навчаю нашу команду, інженерів та менеджерів із продажу використовувати нашу платформу CRM для організації та керування діяльністю. Я також здійснюю ринкову аналітику для підтримки нашої стратегії продажу», — додає він.
Вільям також володіє процесом продажу в торговій організації: «Процес продажу документує, хто за що відповідає та в якій системі. Я постійно оптимізую це, шукаючи максимальну ефективність у процесі діяльності».
Що приносить вам найбільше задоволення як менеджеру зі взаємин із клієнтами й ринковому аналітику?
«Радість у моїй роботі полягає в тому, що я щодня стикаюся з різними викликами, немає жодного однакового дня. Це середовище, де я розвиваюся. Я ділюся своїми знаннями та знаю, що завжди є кращий спосіб підвищити ефективність і задоволеність клієнтів. Тут усі прагнуть і співпрацюють задля досягнення одних і тих же цілей», — говорить він і зауважує, що також прагне, щоб Cloud for Customer (C4C), система CRM, була єдиним джерелом ділової інформації для всіх їхніх взаємодій із клієнтами.
«Робота в багатонаціональній компанії означає, що в мене є колеги з усього світу, і я дуже це ціную. Кожен день ставить переді мною різні виклики й дає можливості для особистісного розвитку, а в межах моєї професійної кар’єри стосунки завжди будуються на повазі та взаєморозумінні».
Як ви дізналися про компанію Atlas Copco?
«Я виріс у тому ж районі, де розташовано штаб-квартиру Atlas Copco, і коли мені було 14 років, сказав собі: «Хочу мати гарний костюм і колись працювати в цій будівлі». Назва Atlas Copco означала для мене щось особливе з юних років, хоча я не так багато знав про її діяльність, крім продажу великих промислових машин, і здавалося, що це успішна компанія для роботи», — каже Вільям.
Він додає: «Atlas Copco була першою компанією, у яку я подав заявку й де пройшов співбесіду після здобуття університетської освіти. Це єдиний роботодавець у моїй професійній кар’єрі».
