Din programvara ska vara tillgänglig och fungera när det behövs som mestDin programvara är en värdefull investering och det är viktigt att den underhålls av den ursprungliga tillverkaren. Vår globalt certifierade lösning - TechCover - erbjuder skalbara servicenivåavtal som kan växa i takt med din installerade mjukvarubas. Den erbjuder problemfri realtidsövervakning och support av din produktion för att säkerställa maximal systemtillgänglighet, kvalitet och produktivitet.

Atlas Copcos TechCover Quality Critical ger dig följande

• Förbättrad kvalitet, produktivitet och systemtillgänglighet • Djupare insikt i produktionsprestanda och fokusområden • Kontinuerlig förbättring av tillverkningsprocessen • Proaktiv övervakning för att förhindra att potentiella problem uppstår TechCover Quality Critical servicenivåavtal erbjuds till ett fast pris för definierat antal verktyg med årlig eller månatlig fakturering.

Omfattning

Produkt som stöds ToolsNet 8

Servicetider 8:00–17:00 (lokal tid)

5 dagar/vecka (M-F), helger och officiellt erkända helgdagar undantagna

Svarstid < 3 timmar

Alla tjänster som ingår tillhandahålls och stöds på distans

• TechCover Health Check: Realtidsapplikation, databas och värdövervakning • Applikationsstöd och felsökning med bekräftad svarstid • Programuppdateringar och korrigeringar på regelbunden basis* • Kritiska systemmeddelanden och regelbundna rapporter * Tillhandahållande av programuppdateringar inkluderar inte installation eller testning i kundens miljö. Installation kan läggas till om så önskas. För mer detaljerad information om leveransomfattning, se bilaga "SLA-beskrivning".