Atlas Copco îşi digitalizează interacţiunea cu clienţii
24 iulie 2023
Divizia Power Technique de la Atlas Copco îşi adaptează activităţile de marketing la o lume din ce în ce mai digitală. Ca marcă industrială de vârf, s-a concentrat întotdeauna pe o abordare centrată pe client în activităţile sale de marketing. Interacţiunea noastră a evoluat drastic în ultimii doi ani; divizia se concentrează pe o experienţă mai digitală a clienţilor.
Interacţiune mai personalizată pentru a consolida relaţia cu clienţii
Această schimbare în zona de interes va permite diviziei să investească mai mult în puncte de contact locale şi specializate - unde o interacţiune personală cu clientul asigură un conţinut mai relevant şi, în cele din urmă, o relaţie mai durabilă cu clientul.
Urmând această nouă abordare, divizia nu va participa la expoziţia comercială Bauma 2022, permiţându-le să sprijine efortul Atlas Copco Power Technique de a pune pe primul plan relaţiile personale apropiate şi prezenţa digitală, acolo unde este cazul, şi să se concentreze mai mult pe aceste experienţe personalizate ale clienţilor.
Decizia noastră de a nu participa la expoziţia comercială Bauma din 2022 nu înseamnă că vom înceta să organizăm evenimente fizice. Ne vom concentra mai mult pe experienţa clienţilor noştri cu puncte de contact online şi offline. O combinaţie echilibrată de evenimente digitale şi fizice va asigura faptul că oferim cea mai bună experienţă posibilă fiecărui client
Participarea la expoziţii comerciale locale
În plus, comercianţii locali au încă o valoare adăugată pentru Atlas Copco, deoarece le oferă reprezentanţilor Atlas Copco locali oportunitatea de a interacţiona cu clienţii la un nivel mai personal. Ridicându-se la nivelul promisiunii de a rămâne o companie globală cu prezenţă locală, Atlas Copco va fi întotdeauna aproape de client, atât offline, cât şi online.
Dorim să oferim cea mai bună experienţă şi cea mai bună valoare clienţilor noştri, sporind în acelaşi timp recunoaşterea mărcii noastre în produsele şi soluţiile pe care le oferim. Monitorizăm în continuare modul în care clienţii aleg să interacţioneze cu noi şi vom revizui continuu activităţile noastre de marketing pentru a se potrivi cu aceste preferinţe.