A manutenção do software é essencial para garantir a integridade, a funcionalidade e a segurança do seu software. Mas o que é isso exatamente? E como você pode ter certeza de que está fazendo tudo corretamente? Neste artigo, abordamos algumas das perguntas mais frequentes sobre manutenção de software.
O que é manutenção de software e quantos tipos existem?
O software precisa de vários tipos de manutenção. Pode ser apenas uma tarefa rotineira ou um evento significativo. Existem vários tipos de manutenção de software dependendo da finalidade:
- Manutenção corretiva para corrigir ou solucionar problemas descobertos pelos usuários ou por relatórios de erro.
- Manutenção adaptativa para manter o produto de software atualizado e adaptado ao mundo em constante mudança da tecnologia e dos negócios.
- Manutenção perfeita para manter o software relevante por muito tempo. Ele fornece novos recursos e requisitos do usuário para refinar o software e melhorar a confiabilidade e o desempenho.
- Manutenção preventiva para evitar problemas que não são significativos agora, mas que podem causar problemas graves no futuro.
Por que preciso de manutenção de software?
O ciclo de vida do seu software é contínuo e permite que ele evolua e agregue mais valor por meio do desenvolvimento e da manutenção.
Como a tecnologia está mudando rapidamente, o software deve ser atualizado e mantido corretamente. Os contratos de manutenção fornecidos por fornecedores profissionais de software oferecem tranquilidade, mantendo você protegido contra problemas de compatibilidade, bugs e outros problemas.
Em termos financeiros, você pode obter controle sobre seu orçamento de manutenção com contratos proativos de manutenção de software. Se seu software receber atualizações regulares, seus custos gerais serão reduzidos a uma taxa de manutenção anual planejada. Isso elimina os custos inesperados de reparo e tempo de paralisação de produção causados por problemas de software.
Além disso, as atualizações regulares podem resolver problemas menores e melhorar a funcionalidade, o desempenho, a compatibilidade e a segurança do software, especialmente se realizadas uma vez por ano.
O que é TechCover?
TechCover é um contrato de nível de serviço para software da Atlas Copco projetado para atender e exceder seus requisitos de suporte específicos a um custo fixo. Fornecemos experiência de suporte priorizado, tempos de resolução reduzidos e atualizações de software para maximizar sua produtividade e o tempo de atividade do sistema, ao mesmo tempo em que fornecemos melhorias de desempenho.
O que é o software Health Check e por que ele é importante?
O TechCover Health Check é a espinha dorsal dos contratos de manutenção de software da Atlas Copco. É mais um software que roda junto ao seu produto, monitorando a integridade do sistema inteiro em tempo real (aplicação, banco de dados, host e rede).
Graças a essa peça crucial do quebra-cabeça, com nossos contratos TechCover, podemos fornecer serviços proativos e corrigir automaticamente pequenos problemas diretamente.
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Mais de 200
Contratos TechCover em todo o mundo
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90%
taxa de renovação de contrato
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110
atualizações de software em 1 ano
Quais são os principais recursos de manutenção do software TechCover?
- Help Desk que analisa, soluciona problemas, implementa atualizações, fornece suporte ao produto e realiza treinamento.
- Verificação de integridade. O back-end principal fornece monitoramento em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana, reparo automático do sistema e alertas.
- Rastreamento de problemas. Oferece suporte à rastreabilidade de solicitações de serviço, relatórios de incidentes orientados e escalonamentos para proprietários de aplicações.
- Portal TechCover. Tudo o que você precisa em um só lugar! Um portal da Web dedicado onde você pode encontrar uma visão geral da integridade do seu sistema, problemas e solicitações, atualizações disponíveis, treinamento e relatórios mensais.
Os contratos de manutenção de software TechCover da Atlas Copco garantem a integridade e a disponibilidade do seu software. Além disso, o TechCover ajuda os usuários a aproveitarem ao máximo o produto de software por meio de treinamento regular, assistência no gerenciamento de mudanças e suporte geral a aplicações.
Assista ao vídeo e saiba mais sobre nossos serviços de manutenção de software:
