La manutenzione del software è fondamentale per garantire lo stato, la funzionalità e la sicurezza ottimali del software. Ma che cos'è esattamente? E come fare in modo di fare tutto correttamente? In questo articolo vengono fornite le risposte ad alcune delle domande più frequenti sulla manutenzione del software.
Cos'è la manutenzione del software e quanti tipi ne esistono?
Il software richiede diversi tipi di manutenzione. Può trattarsi solo di un'attività di routine o di un evento significativo. Esistono diversi tipi di manutenzione del software a seconda dello scopo:
- Manutenzione correttiva per correggere o risolvere i problemi rilevati dagli utenti o dai report di errore.
- Manutenzione adattiva per tenere il prodotto software aggiornato e adattato al mondo della tecnologia in continua evoluzione e alle attività.
- Manutenzione perfettiva per mantenere il software efficiente per un lungo periodo di tempo. Fornisce nuove funzioni e soddisfa i nuovi requisiti degli utenti per il perfezionamento del software e il miglioramento dell'affidabilità e delle prestazioni.
- Manutenzione preventiva per prevenire problemi non significativi in questo momento, ma che potrebbero causare gravi problemi in futuro.
Perché è necessaria la manutenzione del software?
Il ciclo di vita del software è in continuo sviluppo e consente al software di evolversi e offrire maggiore valore attraverso lo sviluppo e la manutenzione.
Con la rapida evoluzione della tecnologia, il software deve essere aggiornato e sottoposto a manutenzione correttamente. I contratti di manutenzione offerti dai fornitori di software professionali garantiscono la massima tranquillità coprendo problemi di compatibilità, bug e altro.
A livello finanziario, è possibile tenere sotto controllo il proprio budget di manutenzione con contratti di manutenzione del software proattivi. Se il software riceve aggiornamenti regolari, i costi complessivi saranno ridotti a un costo di manutenzione annuale pianificato. In questo modo si eliminano i costi imprevisti di riparazione e tempi di fermo della produzione causati da problemi software.
Inoltre, aggiornamenti regolari possono risolvere problemi minori e migliorare la funzionalità, le prestazioni, la compatibilità e la sicurezza del software, in particolare se eseguiti una volta l'anno.
Che cos'è TechCover?
TechCover è un contratto di assistenza per il software Atlas Copco progettato per soddisfare e superare i requisiti di supporto specifici a un costo fisso. Forniamo competenze di supporto prioritarie, tempi di risoluzione ridotti e aggiornamenti software per massimizzare la produttività e i tempi di attività del sistema, offrendo al contempo miglioramenti delle prestazioni.
Cos'è il controllo dello stato del software e perché è importante?
Il controllo dello stato TechCover è la spina dorsale dei contratti di manutenzione del software di Atlas Copco. Si tratta di un altro software che viene eseguito accanto al prodotto, monitorando in tempo reale l'intero sistema (applicazione, database, host e rete).
Grazie a questo importante pezzo del puzzle, con i contratti TechCover, siamo in grado di fornire servizi proattivi e risolvere automaticamente e direttamente i problemi minori.
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200+
Contratti TechCover in tutto il mondo
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90%
tasso di rinnovo del contratto
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110
aggiornamenti software in 1 anno
Quali sono le caratteristiche principali della manutenzione del software TechCover?
- Help Desk che analizza, risolve i problemi, implementa gli aggiornamenti, fornisce assistenza ai prodotti e conduce la formazione.
- Controllo dello stato. Il back-end principale fornisce un monitoraggio in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riparazione automatica del sistema e avvisi.
- Tracciamento dei problemi. Supporta la tracciabilità delle richieste di assistenza, report guidati sugli incidenti ed escalation ai proprietari delle applicazioni.
- Portale TechCover. Tutto ciò di cui si può avere bisogno in un unico posto! Un portale Web dedicato in cui è possibile trovare una panoramica dello stato, dei problemi e delle richieste del sistema, degli aggiornamenti disponibili, della formazione e dei report mensili.
I contratti di manutenzione del software TechCover di Atlas Copco garantiscono le buone condizioni e la disponibilità del software. Inoltre, TechCover consente agli utenti di sfruttare al meglio il prodotto software attraverso corsi di formazione regolari, assistenza per la gestione delle modifiche e supporto generale per le applicazioni.
Guarda il video e scopri di più sui nostri servizi di manutenzione del software:
