Conozca a William Sayghani, analista de marketing y responsable de las relaciones con los clientes
William Sayghani creció en la misma zona en la que se encuentra la sede de Atlas Copco, justo a las afueras de Estocolmo. Tras finalizar su grado en ingeniería en el Real Instituto de Tecnología de Suecia, solicitó inmediatamente un puesto, y así fue como comenzó su carrera en Atlas Copco.
Puesto actual: analista de marketing y responsable de las relaciones con los clientes en la organización de ventas de Técnicas en Energía Comprimida de Suecia.
Incorporación a Atlas Copco: marzo de 2013
Educación: grado en ingeniería de producción y economía industrial en el Real Instituto de Tecnología de Estocolmo (Suecia). Máster en liderazgo, organización y gestión.
Experiencia: comenzó en Atlas Copco como coordinador de servicio para la organización de ventas de Técnicas en Energía Comprimida de Suecia. Ha pasado por varios puestos en la organización; por ejemplo, gestor de proyectos e ingeniero de la división Industrial Air en Técnicas en Energía Comprimida de Suecia y responsable de procesos regional en Técnicas en Energía Comprimida en la región nórdica.
Nacionalidad: sueca
Aficiones: le gustan todos los deportes, pero principalmente el fútbol y el fitness. Participa también en un programa de mentores para jóvenes procedentes de entornos desfavorecidos. Este programa consiste en dar apoyo y marcar una diferencia positiva en las vidas de estos jóvenes pasando tiempo juntos, haciendo actividades y fijando metas: "Me centro en demostrarle a los adolescentes que hay luz al final del túnel, que la vida merece la pena y que nunca debemos perder la esperanza. Siempre hay alguien a quien recurrir".
¿Puede hablarnos sobre su puesto actual?
"Como analista de marketing, instruyo a nuestro equipo de ventas, a nuestros ingenieros de ventas y a nuestros responsables de ventas para que utilicen nuestra plataforma de gestión de relaciones con los clientes con el fin de estar bien organizados y de gestionar el negocio. También realizo análisis de mercado para diseñar y apoyar nuestra estrategia de ventas", añade.
William también es el responsable del proceso de ventas de la organización de ventas: "El proceso de ventas registra quién es el responsable de hacer qué y en qué sistema. Lo optimizo continuamente buscando la máxima eficiencia en el proceso empresarial".
¿Qué es lo que más le satisface como analista de marketing y responsable de las relaciones con los clientes?
"Lo que más me gusta de mi trabajo es que cada día tengo nuevos retos a los que enfrentarme, ningún día es igual que el anterior. Este es el tipo de entorno en el que puedo desarrollarme como profesional. Comparto mis conocimientos y sé que siempre hay una forma mejor de proporcionar beneficios en lo que respecta a la eficiencia y la satisfacción del cliente. Todas las personas empleadas aquí se esfuerzan y colaboran para alcanzar los mismos objetivos", afirma, y comenta que también le ilusiona garantizar que Cloud for Customer (C4C), el sistema de gestión de relaciones con los clientes, sea la plataforma empresarial centralizada para todas las interacciones con los clientes.
"Trabajar en una empresa multinacional significa que tengo compañeros de todo el mundo y esto es algo que yo valoro. Cada día ofrece diferentes retos y oportunidades para crecer como persona y, en lo que respecta a mi carrera profesional, las relaciones siempre se construyen sobre el respeto y el entendimiento mutuo".
¿Cómo te enteraste de la existencia de Atlas Copco?
"Yo crecí en la misma zona en la que se encuentra la sede de Atlas Copco y, cuando tenía 14 años, recuerdo que me decía: 'Algún día quiero tener un buen traje y trabajar en ese edificio'. Sinceramente, el nombre de Atlas Copco ha tenido un significado especial para mí desde que era joven, a pesar de no saber mucho acerca de lo que la empresa hacía además de vender grandes máquinas industriales. Tenía la percepción de que era una exitosa empresa en la que podría trabajar", afirma William.
Añade que: "Atlas Copco fue la primera empresa en la que solicité un empleo y en la que tuve una entrevista tras obtener mi título universitario. Ha sido la única empresa en la que he trabajado en mi carrera profesional".
