La elección es suya, la responsabilidad es nuestra
El compromiso de Atlas Copco va más allá de la fabricación; ofrecemos servicios expertos para garantizar un mayor tiempo de actividad, una vida útil de la máquina más prolongada y una reducción de los costes totales de propiedad: ventajas que solo un fabricante de equipos originales puede proporcionar.
Gracias al plan ESSCare+, tendrá acceso a nuestros conocimientos y nuestras piezas originales. Esto garantiza que sus procesos eléctricos funcionen a la perfección sin el riesgo de fallos, riesgos para la seguridad ni tiempos de parada inesperados. Podrá disfrutar de una gran tranquilidad y centrarse en su actividad principal, mientras mantiene su presupuesto bajo control.
Su paquete de servicio integral
Servicios conectados
Suscripción complementaria a la conectividad de FleetLink
- 5 años (o durante toda la duración del plan ESSCare+).
- Información y datos inteligentes de forma ininterrumpida con elementos visuales intuitivos, diagnósticos e indicadores clave de rendimiento, como la utilización de la máquina, los contadores de energía, las velocidades de carga y descarga, el estado, la temperatura interna de la máquina, el rendimiento energético y mucho más.
- Notificaciones, advertencias y alarmas.
- Informes personalizados automatizados.
Informe mensual del tiempo de actividad
- Análisis mensual de la máquina, del rendimiento y del uso.
- Consejos basados en las condiciones y determinación y predicción del estado.
- Factores importantes que intervienen en la elaboración de informes mensuales, y planificación de medidas para resolver cualquier anomalía repetida.
- Información sobre la entrada y salida de energía, el estado de la batería, los patrones de consumo y otros datos sobre la máquina y la aplicación.
- Evaluación del rendimiento mediante la comparación de distintos sistemas de almacenamiento de energía.
Asistencia remota para la solución de problemas
- Asistencia de expertos por teléfono, chat o videollamada.
- Solución rápida de problemas pequeños e identificados.
- Derivación al servicio de asistencia técnica in situ (si es necesario).
Servicios expertos
Formación anual del operario
- Permite realizar comprobaciones internas periódicas de los estados esenciales, como la carga y descarga de la batería, la nivelación, la conversión de energía y otra información clave para garantizar que sus operaciones se lleven a cabo sin dificultades.
- Sus propios operarios y técnicos pueden realizar eficazmente las comprobaciones diarias y trimestrales, de acuerdo con el manual de instrucciones.
- La formación práctica anual de Atlas Copco garantiza que su propio equipo conozca bien las instrucciones del producto, los componentes clave, los principios de funcionamiento y la solución de problemas comunes.
Inspección anual de comprobación del estado
- Los expertos de Atlas Copco evalúan meticulosamente todos los componentes esenciales de su sistema de almacenamiento de energía, incluidos las inspecciones, las comprobaciones del estado, las pruebas, el mantenimiento rutinario, y las reparaciones de la batería, el inversor, el disyuntor, los sistemas de gestión de energía y la conectividad de FleetLink.
- También inspeccionamos los componentes auxiliares, como ventiladores, interruptores, calentadores, relés, interruptores de emergencia, y pares de las conexiones de alimentación (incluidas las conexiones de la batería y otras conexiones de alimentación, así como pares críticos como vigas de elevación).
Asistencia de utilización in situ
- Para aumentar la productividad y reducir las emisiones de otras máquinas diésel, junto con el sistema de almacenamiento de energía, se debe realizar una configuración precisa en función de la utilización, las cargas, el tiempo y los resultados requeridos.
- Nuestros expertos, que cuentan con amplios conocimientos de las distintas aplicaciones, se aseguran de que su sistema de almacenamiento de energía esté configurado de forma óptima in situ, adaptando los ajustes para que cumplan sus objetivos.
Ampliación de la garantía
5 años de ampliación de la garantía
- Prevención, diagnóstico y resolución de problemas de forma rápida.
- Cobertura completa de la máquina.
- Todas las piezas y la mano de obra están incluidas en las reparaciones cubiertas por la garantía.
- Siempre que se siga el programa de mantenimiento e inspección periódicos (según el manual de instrucciones), lo que también garantiza un rendimiento óptimo en diferentes condiciones.