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Atlas Copco digitaliza su interacción con los clientes

24 de julio de 2023

El área de negocio Atlas Copco Power Technique adapta sus actividades de marketing a un mundo cada vez más digital. Como marca industrial líder, siempre se ha basado en un modelo centrado en el cliente en sus actividades de marketing. Nuestra interacción ha evolucionado drásticamente en los últimos dos años; esta área de negocio se une a un viaje más digital de los clientes.

Compresor, disyuntores y torre de iluminación
Atlas Copco Power Technique reconoce los cambios en las interacciones empresariales y, por ello, ha estado interactuando con sus clientes de una forma más específica, tanto en sus comunicaciones online como offline. Power Technique se aleja de un enfoque "universal" y se pondrá en contacto con los clientes, expertos en su campo, de una forma más personalizada, ofreciéndoles contenido relevante y asesoramiento para satisfacer sus necesidades específicas.

Una interacción más personalizada para reforzar la relación con los clientes

Este cambio de enfoque permitirá al área de negocio invertir más en puntos de contacto locales y especializados, donde una interacción personal con los clientes garantiza un contenido más relevante y, en última instancia, una relación más sostenible con ellos.

Siguiendo este nuevo enfoque, el área de negocio no participará en la feria Bauma 2022, lo que le permitirá respaldar la determinación de Atlas Copco Power Technique de dar prioridad a unas relaciones personales estrechas y a la presencia digital cuando proceda, y centrarse más en estos viajes personalizados de los clientes.

Nuestra decisión de no participar en la feria Bauma 2022 no significa que dejemos de organizar eventos físicos. Nos centraremos más en la experiencia de nuestros clientes con puntos de contacto online y offline. Una combinación equilibrada de eventos digitales y físicos garantizará que podamos ofrecer la mejor experiencia posible a todos los clientes.

Andrew Walker , Presidente del área de negocio Atlas Copco Power Technique

Participación en ferias locales

Además, las ferias locales siguen teniendo un valor añadido para Atlas Copco, ya que ofrecen la oportunidad a los representantes locales de la empresa de relacionarse con los clientes a un nivel más personal. Cumpliendo su promesa de seguir siendo una empresa global con presencia local, Atlas Copco siempre estará cerca de los clientes, tanto online como offline.

Queremos ofrecer la mejor experiencia y el mejor valor a nuestros clientes, a la vez que incrementamos el reconocimiento de nuestra marca con los productos y soluciones que ofrecemos. Seguimos supervisando la manera en que los clientes eligen interactuar con nosotros y revisaremos de forma continua nuestras actividades de marketing para adaptarnos a estas preferencias.

Andrew Walker , Presidente del área de negocio Atlas Copco Power Technique