Conozca a Luis Henry Mamani, Técnico de Servicio de Atlas Copco Bolivia
Luis Henry comenzó su carrera profesional con el Grupo Atlas Copco hace poco más de una década. Ha recorrido toda Bolivia con el firme propósito de brindar siempre la mejor atención y servicio a nuestros clientes. Conozca un poco más sobre su experiencia en nuestro Grupo los retos que enfrenta día a día.
Años en Atlas Copco: 10 años.
Educación: Técnico Superior en Electrónica y Técnico Superior en Mecánica Automotriz.
Puesto actual: Técnico de servicio en campo (FSE) en Atlas Copco Bolivia.
Nacionalidad: boliviana.
Aficiones: Carpintería de aluminio y madera.
Cuéntanos un poco sobre tu carrera con el Grupo Atlas Copco
Ingresé a Atlas Copco en el año 2011. Han pasado poco más de 10 años, y he podido apreciar que es una gran empresa con valores y principios enfocados en la mejora y capacitación constante para sus trabajadores. Estoy muy agradecido con Dios, con la empresa y con mis compañeros de trabajo por permitirme formar parte de esta gran familia.
Aquí he encontrado la motivación para seguir superándome como persona y profesional. He podido aprender a realizar mantenimiento y reparaciones de equipos pesados de interior mina, equipos pesados de campo abierto, generadores eléctricos, compresores portátiles, compresores estacionarios, entre otros equipos del portafolio de Atlas Copco. También aprendí que hay una mejor manera de hacer las cosas y que siempre hay algo más por aprender.
¿Cuáles son tus principales retos desde el puesto en el que te desempeñas?
Tener los distintos niveles controlados, desde lo operativo hasta lo estratégico para la reparación y mantenimiento de los equipos. Asimismo, dar la solución más eficiente a las necesidades que van surgiendo como, por ejemplo, a un problema de mala operación, mal mantenimiento predictivo o reparativo con repuestos no originales, entre otros.
Todo se logra resolver con base en el ingenio, la experiencia y la capacitación técnica que brinda constantemente Atlas Copco.
¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento -personal y profesional- que has encontrado en el Grupo Atlas Copco?
En lo personal, siento que la empresa me ha formado el carácter para desenvolverme en las reuniones con los clientes, como son los superintendentes de mina y jefes de mantenimiento, al momento de resolver sus dudas o consultas sobre el funcionamiento, reparación y virtudes en general de nuestros compresores Atlas Copco.
En lo profesional, he crecido mucho para dar soluciones a las necesidades de servicio de nuestros equipos, siempre con el apoyo y el intercambio de experiencias con mis compañeros trabajo.
¿Qué es lo que más satisfacción le da de trabajar en Atlas Copco?
Darle una solución al cliente, "una palmadita en la espalda”, me brinda mucha satisfacción y alegría. La gratitud que muestra el cliente cuando hiciste todo lo posible y le diste una solución para que su producción se vea afectada, es muy gratificante.
¿Qué es lo que más le motiva? ¿Qué le inspira?
Me motiva mi familia para seguir adelante y no desmayar con los viajes que realizamos. Al retornar, mi esposa y mis hijos siempre me reciben con un cálido abrazo y un beso.
También me motivan los retos que se tiene día a día con los nuevos equipos, acompañar en sus necesidades al cliente y poder generar un ambiente tranquilo de trabajo, aun en situaciones difíciles. En sí, este trabajo no solo involucra brindar reparaciones a equipos, sino también, interactuar y entender las necesidades de personas en diferentes puntos de Bolivia donde se encuentre un equipo Atlas Copco.
