Softwarewartung trägt entscheidend dazu bei, die Gesundheit, die Funktionalität und die Sicherheit Ihrer Software zu gewährleisten. Aber was genau ist Softwarewartung? Und wie können Sie sicherstellen, dass Sie alles richtig machen? In diesem Artikel gehen wir auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zur Softwarewartung ein.
Was ist Softwarewartung und welche Arten davon gibt es?
Software muss auf unterschiedliche Arten gewartet werden. Dabei kann es sich um eine Routineaufgabe oder eine Reaktion auf ein Ereignis handeln. Je nach ihrem Zweck unterscheidet man diverse Arten der Softwarewartung:
- Korrektive Wartung zur Korrektur oder Behebung von Problemen, die von Benutzern oder durch Fehlerberichte erkannt wurden.
- Adaptive Wartung, welche das Softwareprodukt auf dem neuesten Stand hält und an die sich ständig verändernden Technologie- und Geschäftsanforderungen anpasst.
- Optimierende Wartung hält die Software über einen langen Zeitraum hinweg aktuell. Dazu gehören die Ergänzung um neue Funktionen und Umsetzung von Benutzeranforderungen zur Verfeinerung der Software und zur Verbesserung von Zuverlässigkeit und Leistung.
- Vorbeugende Wartung zur Vermeidung von Problemen, die zum aktuellen Zeitpunkt noch keinen Einfluss haben, aber in der Zukunft schwerwiegende Folgen haben könnten.
Warum benötige ich Softwarewartung?
Ihre Software befindet sich in einem fortlaufenden Lebenszyklus, der es der Software ermöglicht, durch Entwicklung und Wartung verbessert zu werden und dadurch Mehrwert zu schaffen.
Da sich Technologie schnell verändert, muss Software ordnungsgemäß aktualisiert und gewartet werden. Softwarewartungsverträge von professionellen Softwareanbietern bieten Ihnen Sorgenfreiheit bei Kompatibilitätsproblemen, Bugs und anderen Problemen.
Mit proaktiven Softwarewartungsverträgen haben Sie die Kontrolle über Ihr Budget für die Softwarewartung. Wenn Sie regelmäßige Updates durchführen, werden Ihre gesamten IT-Ausgaben auf eine vorhersehbare jährliche Wartungsgebühr reduziert. Dadurch entfallen unerwartete Reparaturkosten und Kosten für Produktionsausfälle aufgrund von Softwareproblemen.
Darüber hinaus können regelmäßige Updates kleinere Probleme beheben und die Funktionalität, Leistung, Kompatibilität und Sicherheit der Software verbessern, insbesondere wenn sie jedes Jahr durchgeführt werden.
Was ist TechCover?
TechCover ist ein Wartungsvertrag für Atlas Copco-Software, der zum Festpreis Ihre spezifischen Support-Anforderungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Wir bieten priorisiertes Support-Know-how, schnellere Problemlösungen und Softwareupdates an, um Ihre Produktivität und Systemverfügbarkeit zu maximieren und gleichzeitig die Leistung zu verbessern.
Was ist der HealthCheck und warum ist er so wichtig?
TechCover-HealthCheck ist das Rückgrat der Softwarewartungsverträge von Atlas Copco. Es handelt sich um eine separate Software, die parallel zu Ihrem Produkt ausgeführt wird und den Zustand des gesamten Systems (Anwendung, Datenbank, Host und Netzwerk) in Echtzeit überwacht.
Dank dieser entscheidenden Komponente können wir mit unseren TechCover-Verträgen proaktive Services anbieten und kleinere Probleme automatisch direkt beheben.
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200+
TechCover-Verträge weltweit
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90 %
Vertragsverlängerungsrate
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110
Software-Updates pro Jahr
Was sind die Hauptvorteile der TechCover-Softwarewartung?
- Ein Help Desk für Analysen, Problemlösungen, Updates, Produktsupport und Schulungen.
- HealthCheck. Das Core-Backend bietet Echtzeitüberwachung rund um die Uhr, automatische Systemreparaturen und Warnungen.
- Fehlernachverfolgung. Unterstützt die Nachverfolgbarkeit von Serviceanfragen, geführte Vorfallberichte und Eskalationen an Anwendungseigentümer.
- TechCover Portal. Alles, was Sie brauchen, an einem Ort! Ein eigenes Webportal, in dem Sie einen Überblick über den Zustand Ihres Systems, über Probleme und Anfragen sowie verfügbare Updates, Schulungen und monatliche Berichte finden.
TechCover-Softwarewartungsverträge von Atlas Copco gewährleisten die Gesundheit und Verfügbarkeit Ihrer Software. Außerdem unterstützen sie die Benutzer dabei, das Beste aus der Software herauszuholen, indem sie regelmäßig an Schulungen teilnehmen, Unterstützung beim Änderungsmanagement erhalten und den allgemeinen Anwendungssupport nutzen können.
Erfahren Sie im Video mehr über unsere Softwarewartungslösungen:
