Запознайте се с Уилям Сейгани – специалист по управление на връзките с клиенти (CRM) и пазарен анализатор
Уилям Сайгани е израснал в същия район, в който се намира централата на Atlas Copco, недалеч от Стокхолм. След като завършва инженерна специалност в Кралския технологичен институт, той веднага кандидатства за работа в Atlas Copco и така започва кариерата му тук.
Настояща позиция: специалист по управление на връзките с клиенти (CRM) и пазарен анализатор в търговската организация CT в Швеция.
Присъединява се към Atlas Copco: март 2013 г.
Образование: Кралски технологичен институт, Стокхолм, Швеция – Бакалавър по инженерство в областта на индустриалната икономика и производство. Магистърска степен по лидерство, организация и управление.
Опит: започва работа в Atlas Copco като координатор по сервизното обслужване в търговската организация „Компресорна техника“ (CT) в Швеция. Заемал е различни длъжности в организацията, напр. като ръководител на проекти и инженер за „Индустриален въздух“ в CT Sweden, както и регионален мениджър на процесите в CT Nordics.
Националност: :швед
Хоби: обича всички видове спорт, но най-вече футбола и фитнеса. Участва и в програма за наставничество на младежи в неравностойно положение. Става дума за оказване на подкрепа и постигане на положителна промяна в живота им чрез прекарване на време, занимания и поставяне на цели заедно с тях: „Фокусиран съм върху това да покажа на всеки от тийнейджърите, че има светлина в края на тунела, че животът е хубав и че никога не трябва да губим надежда. Винаги има към кого да се обърнем.“
Можете ли да ни разкажете за настоящата си позиция?
„Като пазарен анализатор обучавам нашия екип по продажбите, инженерите, както и ръководителите, да използват нашата платформа за CRM, за да са организирани и да управляват бизнес дейностите. Също така извършвам пазарни анализи, за да разработя и поддържам нашата стратегия за продажби“, добавя той.
Също така, Уилям е отговорен за продажбите в търговския отдел: „Процесът на продажби документира кой е отговорен за това какво се прави и в коя система. Непрекъснато го оптимизирам, като търся максимална ефективност на бизнес процеса.“
Какво Ви носи най-голямо удоволствие като CRM и пазарен анализатор?
„Радостта в работата ми е, че всеки ден имам различни предизвикателства и нито един ден не прилича на другия. Това е средата, в която се справям най-добре. Споделям знанията си и знам, че винаги има по-добър начин за постигане на по-висока ефективност и удовлетворение на клиентите. Всички тук се стремят да постигнат едни и същи цели и затова си сътрудничат“, казва той и отбелязва, че също така е отдаден на това да гарантира, че Cloud for Customer (C4C), системата на CRM, е единствен източник на истината за бизнеса и за всичките им взаимодействия с клиентите.
„Работата в мултинационална компания означава, че имам колеги от цял свят и това е нещо, което ценя. Всеки ден ми носи различни предизвикателства и възможности да израствам като личност, а в рамките на професионалната ми кариера отношенията винаги се градят на уважение и взаимно разбиране.“
Откъде научихте за Atlas Copco?
„Израснах в същия район, в който се намира централата на Atlas Copco, и си спомням, че когато бях на 14 години, си казах: „Искам да имам хубав костюм и един ден да работя в тази сграда“. Ако трябва да бъда честен, името Atlas Copco означаваше нещо специално за мен от ранна възраст, въпреки че не знаех толкова много за това с какво се занимава компанията, освен че продава големи индустриални машини, и имах представа, че това е успешна компания, в която да се работи,“ казва Уилям.
Той добавя: „Atlas Copco беше първата компания, в която кандидатствах, и ми беше насрочено интервю, след като получих университетската си диплома. Тя е единствения ми работодател в професионалната ми кариера.“
