Atlas Copco numérise les interactions avec ses clients
24 juillet 2023
Le pôle d'activité Power Technique d'Atlas Copco adapte ses activités marketing à un monde de plus en plus numérique. En tant que marque industrielle de premier plan, Atlas Copco a toujours orienté ses activités marketing vers une approche centrée sur le client. Nos interactions ont considérablement évolué au cours des deux dernières années, et le pôle d'activité adopte un parcours client plus numérique.
Interactions plus personnalisées pour renforcer la relation client
Ce changement de méthode permettra au pôle d'activité d'investir davantage dans des points de contact locaux et spécialisés, où une interaction personnelle avec le client garantit un contenu plus pertinent et, à long terme, une relation client plus durable.
En accord avec cette nouvelle approche, le pôle d'activité ne participera pas au salon Bauma 2022, afin de soutenir la détermination d'Atlas Copco Power Technique à prioriser des relations personnelles étroites et une présence numérique le cas échéant, et de se concentrer davantage sur ces parcours clients personnalisés.
Notre décision de ne pas participer au salon Bauma 2022 ne signifie pas que nous cesserons d'organiser des événements physiques. Nous allons nous concentrer davantage sur notre expérience client grâce à des points de contact en ligne et en présentiel. Un mélange équilibré d'événements physiques et numériques nous permettra d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client
Participation à des salons commerciaux locaux
En outre, les salons commerciaux locaux continuent d'apporter une valeur ajoutée à Atlas Copco, car ils offrent la possibilité aux représentants locaux d'Atlas Copco d'interagir avec les clients à un niveau plus personnel. Dans la mesure où Atlas Copco reste une entreprise internationale avec une présence locale, elle sera toujours proche de ses clients, que ce soit en ligne ou non.
Nous voulons offrir la meilleure expérience et la meilleure valeur ajoutée à nos clients tout en renforçant la reconnaissance de notre marque dans les produits et solutions que nous proposons. Nous surveillons en permanence la façon dont les clients choisissent d'interagir avec nous, et nous réexaminons sans cesse nos activités marketing afin de les adapter aux préférences des clients.