Atlas Copco digitalisoi asiakasvuorovaikutuksensa
24. heinäkuuta 2023
Atlas Copcon Power Technique -liiketoiminta-alue sopeuttaa markkinointitoimintojaan digitaalisempaan maailmaan. Johtavana teollisuusmerkkinä se on aina keskittynyt asiakaslähtöiseen lähestymistapaan markkinoinnissaan. Vuorovaikutuksemme on muuttunut voimakkaasti kahden viime vuoden aikana, joten liiketoiminta-alue ottaa käyttöön entistä digitaalisemman palvelupolun.
Henkilökohtaisempaa vuorovaikutusta asiakassuhteen vahvistamiseksi
Tämä painopisteen muutos mahdollistaa sen, että liiketoiminta-alue voi investoida enemmän paikallisiin ja erikoistuneisiin kosketuspisteisiin, joissa henkilökohtainen vuorovaikutus asiakkaan kanssa varmistaa merkityksellisemmän sisällön ja lopulta kestävämmän asiakassuhteen.
Uuden lähestymistavan mukaisesti Atlas Copcon Power Technique -liiketoiminta-alue ei osallistu vuoden 2022 Bauma-messuille. Näin se edistää päätöstään priorisoida läheisiä henkilökohtaisia suhteita ja digitaalista läsnäoloa ja keskittyä räätälöityihin palvelupolkuihin.
Päätöksemme olla osallistumatta vuoden 2022 Bauma-messuille ei tarkoita sitä, että emme enää koskaan järjestä fyysisiä tapahtumia. Keskitymme entistä enemmän asiakaskokemukseen sekä verkossa että sen ulkopuolella. Digitaalisten ja fyysisten tapahtumien tasapainoisella yhdistelmällä takaamme parhaan mahdollisen kokemuksen kaikille asiakkaille.
Osallistuminen paikallisille messuille
Paikalliset messut tuovat edelleen lisäarvoa Atlas Copcolle, sillä ne tarjoavat paikallisille Atlas Copcon edustajille mahdollisuuden olla yhteydessä asiakkaisiin henkilökohtaisemmalla tasolla. Atlas Copco pitää lupauksensa olla globaali yritys, joka on läsnä paikallisesti lähellä asiakasta sekä verkossa että sen ulkopuolella.
Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan kokemuksen ja parhaan vastineen sekä lisätä tuotemerkkimme tunnettuutta tarjoamiemme tuotteiden ja ratkaisujen osalta. Valvomme jatkuvasti tapaa, jolla asiakkaat haluavat olla meihin yhteydessä, ja tarkastelemme jatkuvasti markkinointitoimintojamme, jotta ne olisivat näiden mieltymysten mukaisia.