A medida que las empresas dependen cada vez más de sofisticados programas informáticos para la gestión de sus operaciones, el mantenimiento continuo del software es crucial para evitar interrupciones y garantizar que todo funcione sin problemas a largo plazo.
El mantenimiento del software incluye supervisión, actualización y resolución de problemas de software para que funcione sin problemas. Sin él, los fabricantes corren el riesgo de que el sistema deje de funcionar, se reduzca la productividad y se pierdan datos. Por ejemplo, un tiempo de inactividad imprevisto del software puede detener las operaciones en sectores con procesos de producción muy automatizados, provocando retrasos y afectando a los ingresos.
Cómo abordar los retos de los fabricantes
Entre los retos a los que pueden enfrentarse los fabricantes se incluyen:
- Gestión de actualizaciones de software complejas
- Solución de problemas de compatibilidad
- Garantía de seguridad
- Respuesta a fallos del sistema en tiempo real
Imagine un fabricante de automóviles a gran escala que utiliza un software para el control de calidad en la cadena de montaje. Un fallo del software podría provocar defectos no detectados en el producto, lo que podría dar lugar a costosas retiradas del mercado.
Para hacer frente a estos retos, puede adoptarse soluciones de mantenimiento proactivas, que garanticen soluciones rápidas y medidas preventivas que eviten los problemas antes de que se produzcan.
TechCover: qué es y cuáles son sus características principales
TechCover es el acuerdo de asistencia y mantenimiento de software de Atlas Copco diseñado para optimizar la producción y mantener el rendimiento del software. Al ofrecer asistencia a los sectores que utilizan las soluciones de software de Atlas Copco, TechCover garantiza que los sistemas sigan funcionando con un tiempo de inactividad mínimo.
El acuerdo ofrece supervisión proactiva, acceso a actualizaciones y mejoras de software y asistencia técnica especializada para que su empresa funcione sin problemas. Hay dos soluciones TechCover disponibles en función de sus necesidades específicas: TechCover Quality Critical y TechCover Production Critical.
TechCover Quality Critical
TechCover Quality Critical está diseñado para sectores que utilizan software pero que pueden permitirse un enfoque reactivo frente a la resolución de problemas, lo que les permite continuar con las operaciones durante un tiempo limitado sin intervención inmediata del software. Estos sectores se enfrentan a retos como mantener una elevada calidad de producto, minimizar el tiempo de inactividad y evitar que los productos defectuosos lleguen al mercado.
Principales características y ventajas
- La asistencia remota prioritaria permite solucionar rápidamente los problemas para evitar retrasos en la producción.
- El acceso a actualizaciones y mejoras de software periódicas garantiza la seguridad y la eficiencia de los sistemas, gracias a los parches de seguridad y las mejoras de rendimiento más recientes.
- La supervisión proactiva le permite tomar medidas preventivas y evitar costosos tiempos de inactividad.
Caso práctico: ¿Cómo puede un fabricante de productos electrónicos almacenar de forma segura los datos de producción?
TechCover Production Critical
TechCover Production Critical va dirigido a sectores que requieren tiempos de respuesta rápidos ante problemas y un elevado tiempo de actividad del sistema. Estos sectores se enfrentan a retos como el mantenimiento del tiempo de actividad del sistema, la optimización del rendimiento de la producción y la prevención de interrupciones imprevistas, todo lo cual puede dar lugar a costosos retrasos.
Principales características y ventajas
- Máximo tiempo de actividad gracias a la monitorización en tiempo real para garantizar que los sistemas sigan en funcionamiento.
- Tiempos de respuesta garantizados para abordar rápidamente los problemas que surjan y reducir cualquier impacto negativo en la productividad.
- Asistencia completa para aplicaciones para la funcionalidad del software y la integración con los procesos de producción que garantizan un funcionamiento perfecto.
Caso práctico: Mantener las líneas de producción en funcionamiento en un fabricante de automóviles a gran escala
Conclusión
En los acelerados entornos industriales actuales, un software fiable es fundamental para mantener la eficiencia de la producción y la calidad del producto. Sin embargo, mantener ese software, y el entorno en el que funciona, es igualmente importante para evitar costosos tiempos de inactividad y problemas de rendimiento.
Gracias a las soluciones TechCover de Atlas Copco, puede proteger la inversión en software de su empresa a la vez que se mantiene al día con funciones esenciales de seguridad y compatibilidad.
TechCover Quality Critical y TechCover Production Critical se han diseñado para satisfacer las necesidades específicas de diversos sectores, garantizando que los sistemas se mantengan operativos y eficientes. Tanto si necesita asistencia rápida cuando surgen problemas como si desea maximizar el rendimiento de la producción, TechCover ofrece soluciones a medida que proporcionan una perfecta funcionalidad del software.
Gracias a una asistencia proactiva, actualizaciones periódicas y tiempos de respuesta rápidos, TechCover le permite centrarse en lo más importante: hacer crecer las operaciones y cumplir con los objetivos de producción.
